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Perguntas frequentes IberostarPRO

Como posso pagar as minhas reservas?

No IberostarPRO, tem vários métodos de pagamento à sua disposição: transferência bancária, cartão de crédito/débito da agência e cartão de crédito/débito do cliente. Se quiser saber mais informações sobre cada um deles clique no botão “Mais informações” que encontra abaixo de cada método de pagamento no processo de reserva.

Como recebo a minha comissão?

Se pagar as suas reservas com cartão de crédito/débito da agência ou através de transferência bancária, pagará o valor líquido da reserva, pelo que manterá a sua comissão no momento em que pagar a reserva. Se escolher pagar com o cartão de crédito/débito do cliente, receberá a sua comissão por cheque ou transferência bancária após o pagamento dos seus clientes.

O que é um código promocional, para que serve e como posso utilizá-lo?

Com um código promocional poderá oferecer aos seus clientes vantagens adicionais como descontos ou ofertas.
Como o pode utilizar?
Se já dispõe de um código, apenas terá de o introduzir no espaço “código promocional” e iniciar o processo de reserva. Caso o seu código cumpra todas as condições de utilização estabelecidas, será automaticamente aplicado. 
• O código promocional só se aplica sobre o alojamento e a pensão da reserva, não sobre produtos complementares.
• Só é possível aplicar 1 código promocional por reserva e não é acumulável com outras ofertas. 
• Além das condições gerais de utilização, cada código tem condições particulares associadas que poderá consultar na página específica da oferta. 

O que é a "Garantia do Melhor Preço Online"?

Reserva o seu hotel no site Iberostar traz grandes vantagens como a nossa Garantia do Melhor Preço Online. Se encontrar um preço mais barato em outro site, aplicaremos um desconto adicional de 5% sobre o preço encontrado.

Que vantagens tem fazer o check-in online?

Se fizer o check-in online através do IberostarPRO antes da chegada dos seus clientes, estes começarão a desfrutar da sua estadia muito mais cedo. Os clientes que fizerem check-in online só precisam de se dirigir ao balcão de “Check-in prioritário” onde lhes será entregue a chave do quarto, evitando assim o trâmite do check-in. 
Este serviço está disponível a partir da lista das suas reservas em As minhas reservas dentro de O meu IberostarPRO.
Se quiser obter mais informações, clique aqui.

Posso escolher em que quarto específico do hotel ficam alojados os meus clientes?

Com My Room Online, se reservar através do IberostarPRO poderá escolher gratuitamente os quartos específicos do hotel nos quais os seus clientes ficarão alojados. Preferem ficar perto da piscina ou mais perto da praia? Ofereça-lhes o quarto que melhor se adeqúe às suas férias. 
Este serviço está disponível a partir da lista das suas reservas em As minhas reservas dentro de O meu IberostarPRO.
Se quiser obter mais informações, clique aqui.

Reserva de grupos

No IberostarPRO, pode fazer reservas para pequenos grupos (até 9 quartos). Se quiser obter mais informações sobre como gerir os grupos, pode consultá-lo aqui.

Vale cliente

O vale dos seus clientes pode ser descarregado a partir da lista das suas reservas em As minhas reservas dentro de O meu IberostarPRO. 
Tenha em atenção que os vales emitidos são apenas um resumo dos serviços contratados e em nenhum caso serão entendidos como uma forma de pagamento. Uma reserva será entendida como paga apenas quando o pagamento total da mesma tiver sido efetuado no prazo e forma de acordo com as condições da tarifa e método de pagamento selecionados, tendo sido previamente validado pela Administração da Iberostar Hotels & Resorts.

Dados da agência

É da responsabilidade da agência fazer a atualização e a correta manutenção dos dados fornecidos, sendo o responsável da agência quem deve manter essas informações atualizadas.

Estes dados são os utilizados para gerar as pró-formas e as faturas.

Poderá gerir estes dados sempre que desejar na secção Preferências dentro da sua área de agente (O Meu IberostarPRO).

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