FAQs

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Frequent Questions at IberostarPRO

Wie kann ich meine Buchungen bezahlen?

Bei IberostarPRO stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte des Reiseveranstalters und Kredit-/Debitkarte des Kunden. Für weitere Einzelheiten hierzu klicken Sie bitte auf den Button „Weitere Informationen“, den Sie beim Buchungsvorgang neben der jeweiligen Zahlungsmethode finden.

Wie erhalte ich meine Provision?

Wenn Sie Ihre Buchungen mit der Kredit-/Debitkarte des Reiseveranstalters oder per Banküberweisung zahlen, bezahlen Sie den Nettobetrag der Buchung und erhalten Ihre Provision direkt bei Zahlung der Buchung. Wenn Sie mit der Kredit-/Debitkarte des Kunden bezahlen, erhalten Sie Ihre Provision nach Check-out des Kunden per Scheck oder Banküberweisung.

Was ist ein Aktionscode, wozu dient er und wie kann ich ihn einsetzen?

Mit einem Aktionscode können Sie Ihren Kunden zusätzliche Vorteile anbieten, wie Ermäßigungen oder Extras.
Wie kann man ihn einsetzen?
Wenn Sie über einen Code verfügen, müssen Sie diesen einfach nur in das Feld „Aktionscode“ eingeben und den Buchungsvorgang starten. Wenn Ihr Code alle festgelegten Nutzungsbedingungen erfüllt, wird dieser automatisch für die Buchung verwendet. 
• Der Aktionscode gilt nur für die Unterkunft und die Verpflegung Ihrer Buchung, nicht aber für zusätzliche Produkte.
• Man kann nur einen Aktionscode pro Buchung einsetzen und dieser ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. 
• Neben den allgemeinen Nutzungsbedingungen besitzt jeder Code seine eigenen Bedingungen, die Sie auf der entsprechenden Angebotsseite einsehen können. 

Was bedeutet „Bestpreisgarantie online“?

Bei IberostarPRO bieten wir Ihnen stets den besten verfügbaren Preis für die Iberostar Hotels. Wenn Sie oder Ihre Kunden einen niedrigeren Preis auf einer anderen Website oder einem Verkaufskanal finden sollten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebspartner oder unser Contact Center und wir werden den Preis gegebenenfalls angleichen.

Welche Vorteile hat ein online Check-in?

Mit der Durchführung des online Check-in über IberostarPRO noch vor Anreise Ihrer Kunden können diese Ihren Aufenthalt schon viel eher genießen. Kunden mit bereits durchgeführtem online Check-in müssen nur den „Priority Check-in-Schalter“ aufsuchen, wo man ihnen direkt die Zimmerschlüssel überreicht, und sparen sich so die Zeit vom Check-in.
Dieser Service steht Ihnen über Ihre Buchungsliste unter Meine Buchungen im Abschnitt Mein IberostarPRO zur Verfügung.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Kann ich ein bestimmtes Hotelzimmer für meine Kunden auswählen?

Mit My Room Online können Sie bei einer Buchung über IberostarPRO ein bestimmtes Zimmer im Hotel für Ihre Kunden kostenfrei auswählen. Möchten sie gerne in Pool- oder Strandnähe sein? Bieten Sie ihnen das geeignetste Zimmer für ihren Urlaub. 
Dieser Service steht Ihnen über Ihre Buchungsliste unter Meine Buchungen im Abschnitt Mein IberostarPRO zur Verfügung.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Gruppenbuchungen

Bei IberostarPRO können Sie kleinere Gruppenbuchungen (bis zu 9 Zimmer) durchführen. Weitere Informationen zu Gruppenbuchungen finden Sie hier.

Gutscheine für Kunden

Den Gutschein für Ihre Kunden können Sie über Ihre Buchungsliste unter Meine Buchungen im Abschnitt Mein IberostarPRO herunterladen. 
Bitte beachten Sie, dass die ausgestellten Gutscheine nur eine Zusammenfassung der gebuchten Dienstleistungen sind und unter keinen Umständen als Zahlungsform verstanden werden. Eine Buchung ist nur dann bezahlt, wenn ihr Gesamtbetrag fristgerecht und gemäß Tarifbedingungen und ausgewählter Zahlungsmethode erfolgt ist und zuvor durch die Verwaltung von Iberostar Hotels & Resorts für gültig erklärt wurde.

Agenturdaten

Es liegt in der Verantwortung der Agentur, die zur Verfügung gestellten Daten aktuell und korrekt zu halten. Verantwortlich ist derjenige Mitarbeiter der Agentur, der für die Pflege der Daten zuständig ist.

Auf Grundlage dieser Daten werden Proformarechnungen und Rechnungen erstellt.

Sie können Ihre Daten jederzeit im Agenturbereich von Mein IberostarPRO im Abschnitt Vorlieben einsehen und aktualisieren.

Brauchen Sie Hilfe oder Beratung?

Sie uns gratis unter 1-888-554-3215 an

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