Rechtlicher Hinweis Iberostarpro

Iberostar Hotels & Resorts. Rechtlicher Hinweis.

RECHTSHINWEIS. DATENSCHUTZPOLITIK UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

I. INFORMATIONEN IM SINNE DES SPANISCHEN GESETZES ÜBER DIE DIENSTE DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT UND DEN ELEKTRONISCHEN HANDELSVERKEHR (LSSI)

Die Website www.iberostarpro.com ist Eigentum von Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., einer nach spanischem Recht gegründeten Handelsgesellschaft mit Firmensitz in C/ General Riera, 154, E-07010 Palma de Mallorca und spanischer Steuernummer C.I.F. B-28.049.344, eingetragen im Handelsregister von Mallorca im Band 1687, Buch 59, Blatt Nr. PM-5191, 1. Eintrag.

Die Buchungsplattform portal-interactiv.com, zugänglich über die Website von iberostarpro.com, wird von der Körperschaft  PORTAL INTERACTIV, S.L. mit Firmensitz in C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Mallorca, Spanien, mit Steuernummer (C.I.F.) B38803953, eingetragen im Handelsregister von Mallorca, Band 2699, Blatt 120, Seite PM-80935 einseitig als Reiseagentur der Groß-und Einzelhandelsgruppe verwaltet, die über die Lizenz mit Identifizierungscode AVBAL/718 verfügt, die vom Fremdenverkehrsamt der Regierung der Balearen in Übereinstimmung mit der Verordnung für Reiseagenturen in besagter autonomer Region und gemäß sonstigen anwendbaren Regelungen ausgestellt wurde.

Neben den Adressen der oben genannten Firmensitze wird den Nutzern folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt, an die sie ihre Anliegen, Fragen oder Beschwerden richten können: contactcenter@iberostar.com.

II. PRIVATSPHÄRE

Es gibt Funktionalitäten des Webs und dieser APP, die die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten können. Insbesondere die Funktionalität von Chat -deren Zweck es ist, Ihre Fragen und Wünsche zu bearbeiten- undReklamationen und Beschwerden – deren Zweck darin besteht, Vorfälle oder Beschwerden zu bearbeiten, die Sie möglicherweise während Ihres Aufenthalts haben – können die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten, die Sie uns zur Verfügung stellen; Falls Sie ein Dokument oder Bild anhängen, fordert die APP die Erlaubnis an, auf die Galerie und/oder Kamera Ihres Geräts zuzugreifen. Ihre Daten werden gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften und gemäß den Angaben in der Datenschutzrichtlinie behandelt, die Sie einsehen können hier.

III. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der auf der Website www.iberostarpro.com und der Buchungsplattform portal-interactiv.com (nachfolgend Website genannt) angebotenen oder über diese zugänglich gemachten Inhalte und Dienstleistungen.

Über die Website werden den Nutzern Informationen über Aufenthalte in Hotels der Iberostar Group zur Verfügung gestellt, darunter Informationen über die Verfügbarkeit von Zimmern, Preise und die Suche nach Hotels nach ihrer geografischen Lage oder ihrer Preiskategorie.

Diese Allgemeinen Bedingungen verstehen sich unbeschadet der auf der Website angegebenen besonderen Buchungsbedingungen.

Mit der bloßen Nutzung der Website werden Sie zum Nutzer derselben. Die Nutzung der Website und jeder beliebigen hier angebotenen Dienstleistung bedeutet die volle und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie der besonderen Bedingungen, die gegebenenfalls bezüglich der Nutzung der Website und der damit verbundenen Dienstleistungen zur Anwendung kommen.

Die Inhaber der Website behalten sich das Recht vor, Inhalt und Aufbau der Website sowie diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und neue Nutzungsbedingungen einzuführen. Diese Änderungen werden auf der Website in einer Weise bekannt gegeben, die es den Nutzern ermöglicht, sich vor der Nutzung der Website über dieselben zu informieren. Die Nutzung dieser Website nach Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen bedeutet das Einverständnis des Nutzers mit den abgeänderten Bedingungen.

Pflichten des Nutzers

Mit der Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt ist. Die Nutzung der Website durch Minderjährige kann nur mit der vorherigen Zustimmung ihrer Eltern, Vormunde oder gesetzlichen Vertreter erfolgen, die für alle Handlungen der ihnen anvertrauten Minderjährigen zur Verantwortung gezogen werden.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die mit ihr verbundenen Dienstleistungen in angemessener Weise und in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und der gegebenenfalls zur Anwendung kommenden besonderen Bedingungen zu nutzen und von allen Handlungen Abstand zu nehmen, die die Website funktionsunfähig machen oder deren Nutzung und die der mit ihr verbundenen Dienstleistungen durch andere Nutzer erschweren, oder die den Besitz oder die Rechte der Inhaber der Website, ihrer Lieferanten, Nutzer oder jeglicher anderer Dritter Schaden zufügen oder verletzen könnten.

Insbesondere, ohne jedoch die oben genannten Pflichten in irgendeiner Weise einzuschränken, verpflichtet sich der Nutzer, bei der Nutzung der Website und der mit ihr verbundenen Dienstleistungen folgende Handlungen zu unterlassen:

(a)    die Einspeisung, Speicherung oder Verbreitung über die Website oder einer jeden mit ihr verbundenen Dienstleistung von Computerprogrammen, Daten, Viren, Codes oder jeglicher anderer elektronischer Instrumente oder Vorrichtungen, die die Website, die mit ihr verbundenen Dienstleistungen oder jegliche andere Geräte, Systeme oder Netzwerke der Inhaber der Website, ihrer Nutzer, ihrer Lieferanten oder Dritter im Allgemeinen schädigen oder auf andere Weise beeinträchtigen oder funktionsunfähig machen könnten;

(b)   die Verwendung falscher Identitäten oder der Namen anderer Nutzer bei der Nutzung der Website oder einer der mit ihr verbundenen Dienstleistungen, einschließlich der Verwendung der jeweiligen Passwörter oder Zugangsdaten Dritter zu diesem oder jedem anderen Zweck;

(c)    die Unterdrückung oder Fälschung jeglicher Art der Herkunft von E-Mail-Nachrichten, sowie das Abfangen, die Löschung oder Abänderung von E-Mail-Nachrichten anderer Nutzer und die Versendung von Massenmails;

(d)   die Zerstörung, Verfälschung, Unbrauchbarmachung oder Schädigung von Daten, Informationen, Programmen oder elektronischen Dokumenten der Inhaber der Website, ihrer Lieferanten oder Dritter;

(e)   die Verwendung der Inhalte und insbesondere der über die Website erhaltenen Informationen für die Versendung von Werbung oder Mitteilungen, die auf den Verkauf oder andere kommerzielle Zwecke ausgerichtet sind, sowie das Sammeln und Speichern von personenbezogenen Daten Dritter;

(f)     die Einspeisung oder Verbreitung jeglicher Informationen verleumdenden, beleidigenden, obszönen, drohenden oder fremdenfeindlichen Charakters oder solcher, die zur Gewalt oder zur Diskriminierung aufgrund des Geschlechts, der Rasse, Ideologie oder Religion aufrufen, sowie solcher, die den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung, den Grundrechten, den Grundfreiheiten, der Ehre, der Privatsphäre oder dem Image Dritter zuwiderlaufen oder grundsätzlich unrechtmäßig sind.

Sollte ein Nutzer der Auffassung sein, dass Tatbestände oder Umstände gegeben sind, die auf eine rechtswidrige Nutzung der Inhalte und/oder die Ausübung gesetzeswidriger Handlungen auf der Website oder mit dieser verlinkten Seiten schließen lassen, ist er dazu gehalten, die Inhaber der Website per E-Mail unter nachfolgender Adresse zu benachrichtigen: callcenter@iberostar.com.

Auf der Website finden die Nutzer einen Leitfaden, in dem die verschiedenen Optionen erläutert werden.

Geistige und gewerbliche Eigentumsrechte

Der Nutzer erkennt an, dass sämtliche Elemente der Website und aller der über dieselbe angebotenen Dienstleistungen, die Inhalte und Materialien derselben, die Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation ihrer Inhalte sowie die für die im Zusammenhang mit der Website verwendeten Computerprogramme durch die Rechte am geistigen und gewerblichen Eigentum der Inhaber der Website oder gegebenenfalls Dritter geschützt sind.

Sofern er nicht über die Genehmigung der Inhaber der Website oder gegebenenfalls die Einwilligung der die entsprechenden Rechte innehabenden Dritten verfügt oder dies zumindest gesetzlich zulässig ist, ist es dem Nutzer nicht gestattet, jegliche im vorangehenden Absatz genannten Elemente wiederzugeben, zu verformen, zu ändern, zu zerlegen, zu rekonstruieren, zu verbreiten, zu vermieten, zu verleihen oder der Öffentlichkeit über jegliche Art von öffentlicher Bekanntmachung zur Verfügung zu stellen oder zugänglich zu machen. Ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des Portals oder der jeweiligen Inhaber darf in keinem Fall davon ausgegangen werden, dass eine Lizenzerteilung oder ein Verzicht, eine Übertragung oder eine vollständige oder teilweise Abtretung dieser Rechte vorliegt oder Rechte bzw. die Anwartschaft auf Rechte zugestanden werden, insbesondere hinsichtlich der Abänderung, Verwertung, Wiedergabe, Verbreitung oder der öffentlichen Bekanntmachung dieser Inhalte.

Der Nutzer darf die Materialien, Elemente und Informationen, auf die er über die Website oder die mit ihr verbundenen Dienstleistungen Zugriff erhält, ausschließlich für seinen persönlichen Gebrauch nutzen und verpflichtet sich, die Dienstleistungen und die dadurch erhaltenen Materialien, Elemente und Informationen weder direkt noch indirekt gewerblich zu nutzen.

Der Nutzer hat es zu unterlassen, die Kennzeichen über geistiges und  gewerbliches Eigentum sowie sonstige Urheberrechtsvermerke der Inhaber der Website oder Dritter, die auf der Website präsent sind oder eine der dort angebotenen Dienstleistungen vertreten, zu entfernen. Ebenso hat er es zu unterlassen, jegliche technische Vorrichtung zu umgehen oder zu manipulieren, die von den Inhabern der Website oder von Dritten zum Schutz ihrer Rechte eingerichtet worden sind, sei es nun in Verbindung mit der Website, den angebotenen Dienstleistungen oder jeglichen über die Website erhaltenen Materialien, Elemente oder Informationen.

Passwörter

Registrierte Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für die strikte Geheimhaltung der Passwörter, die ihnen Zugriff auf die Inhalte der geschützten Bereiche bieten, und sind daher für alle Schäden und sonstigen Konsequenzen, die eine Aufdeckung oder Enthüllung ihres Kennwortes mit sich bringt, selbst verantwortlich. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort für den telematischen Zugriff auf die mit der Website verbundenen Dienstleistungen vom Nutzer jederzeit geändert werden.

Ausschluss der Gewährleistung

Die Inhaber der Website verpflichten sich dazu, alle notwendigen Bemühungen zu unternehmen, um die Verfügbarkeit und den Fortbestand der Website sowie der mit ihr verbundenen Dienstleistungen zu sichern. Die Inhaber der Website können jedoch weder garantieren, dass die Website und die mit ihr verbundenen Dienstleistungen zu jedem Zeitpunkt einwandfrei funktionieren, noch dass diese für den Nutzer ständig zugänglich sind und ihm rasch, ununterbrochen und fehlerfrei zur Verfügung stehen. Ebenso übernehmen die Inhaber der Website keinerlei Gewähr für die Eignung der Website und ihrer Inhalte sowie einer jeglichen mit ihr verbundenen Dienstleistung für die Erfüllung der spezifischen Anforderungen des Nutzers.

Die Inhaber der Website werden nach dem Grundsatz der branchenüblichen Sorgfalt vorgehen, um das Vorhandensein von Viren oder sonstigen schädlichen Elementen, die das Computersystem des Nutzers sowie seine elektronischen Dokumente oder seine Dateien beeinträchtigen könnten, zu verhindern, sind jedoch nicht in der Lage zu garantieren, dass solche Elemente nicht vorhanden sind, und übernehmen für eventuelle daraus entstehende Schäden keine Haftung.

Die Inhaber der Website haben weder Einfluss auf die Genauigkeit, Qualität, Richtigkeit, Verlässlichkeit oder Eignung der auf der Website durch Dritte zur Verfügung gestellten oder geleisteten Informationen und Dienstleistungen noch machen sie sich diese zu eigen oder haften für sie. Ferner ist es ihnen nicht möglich, die Abwesenheit von Viren oder sonstigen schädlichen Elementen in den auf der Website durch Dritte zur Verfügung gestellten oder geleisteten Inhalten oder Dienstleistungen zu prüfen, weshalb sie dafür keinerlei Gewähr übernehmen.

Die Inhaber der Website übernehmen keinerlei Gewähr für die technische Verfügbarkeit, Qualität, Verlässlichkeit, Genauigkeit oder Richtigkeit der angebotenen Inhalte und Dienstleistungen auf Websites, die Dritten gehören oder von diesen verwaltet werden, und auf die mittels elektronischer Verweise („Links“) von dieser Website aus zugegriffen werden kann. Die Inhaber der Website haben keinerlei Einfluss auf die Inhalte der besagten Websites. Die auf diesen so verlinkten Websites verfügbaren Produkte und Dienstleistungen werden von den Inhabern der Website weder angeboten noch vermarktet. Es wird daher keinerlei Haftung für dieselben übernommen.

Die Nutzung der Website geschieht auf das eigene Risiko des Nutzers. Die Inhaber der Website übernehmen daher keinerlei Haftung für eventuelle Schäden, die durch nicht von ihnen verursachte Störungen, Unterbrechungen, Computerviren, Telefonstörungen und Leitungsunterbrechungen entstehen, noch für Verzögerungen oder Blockierungen bei der Nutzung dieses elektronischen Systems, die von Mängeln oder Überlastungen seiner Datenverarbeitungszentrale, der Telefonleitungen, des Internetsystems oder sonstiger elektronischer Systeme verursacht werden, noch für jegliche sonstige Störung der Soft- oder Hardware des Nutzers.

Ferner übernehmen die Inhaber der Website keinerlei Haftung für Schäden, die durch unrechtmäßiges, außerhalb ihrer Kontrolle stattfindendes Eindringen in das System seitens Dritter verursacht werden. Ebenso haften sie in keinem Fall für eventuelle Schäden und Nachteile, die der Nutzer aufgrund der Nutzung oder fehlerhaften Verwendung der Inhalte der Website oder aufgrund von Fehlern, Mängeln oder Unvollständigkeit der von Dritten auf der Website zur Verfügung gestellten Inhalte erleidet, wobei unter Dritte auch das gewählte Hotel fällt.

Aufhebung

Unbeschadet der sich daraus ergebenden Schadenersatzansprüche behalten die Inhaber der Website sich das Recht vor, ihre Beziehung zu dem Nutzer unverzüglich und ohne vorherige Mitteilung aufzuheben und für beendet zu erachten, indem sie seinen Zugriff auf die Website oder die entsprechenden Dienstleistungen unterbrechen, sollten sie feststellen, dass die Nutzung derselben oder einer jeglichen damit verbundenen Dienstleistung den Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder den gegebenenfalls anzuwendenden besonderen Bedingungen zuwiderläuft.

Der Nutzer haftet für jegliche Schäden und Nachteile, die die Inhaber der Website oder ein jedes ihrer Tochterunternehmen direkt oder indirekt infolge der Nichterfüllung jeglicher in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder anwendbaren besonderen Bedingungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder einer jeglichen mit ihr verbundenen Dienstleistung festgelegten Pflicht erleiden könnten. Ebenso stellt der Nutzer die Inhaber der Website hinsichtlich aller Sanktionen, Beanstandungen oder Ansprüche frei, die von Dritten, einschließlich aller öffentlichen Stellen, infolge der Verletzung eines jeglichen Rechts Dritter durch eine den Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder den anwendbaren besonderen Bedingungen zuwiderlaufende Nutzung der Website oder der mit ihr verbundenen Dienstleistungen seitens des Nutzers gegen die Inhaber der Website, ihre Angestellten oder ihre Vertreter geltend gemacht werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich infolge der Nutzung der Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen ergeben, vereinbaren die Inhaber der Website und der Nutzer als Gerichtsstand den Wohnsitz des Nutzers, wobei ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet wird.

Sollte der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens haben, vereinbaren die Inhaber der Website und der Nutzer den Gerichtsstand der Stadt Adeje auf Teneriffa (Spanien), wobei ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet wird.

Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website Iberostar.com (im Folgenden die Website) und die Buchungsplattformen Portal-interactiv und Isecure.visitus-inc, die von der Website aus zugänglich sind (im Folgenden die Buchunggsplattform(en)). Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch: Sie finden hier wichtige Informationen über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten und Ihre Rechte im Rahmen der geltenden Gesetzgebung zu diesem Thema.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit im Zusammenhang mit geschäftlichen Entscheidungen zu aktualisieren sowie Änderungen der Gesetzgebung oder der Rechtsprechung zu berücksichtigen.

Wenn Sie Fragen haben oder eine Klarstellung bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder Ihrer Rechte benötigen, können Sie uns über die unten aufgeführten Kanäle kontaktieren.

Sie erklären, dass die Informationen, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügung stellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie verpflichten sich, uns über alle Änderungen zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinie zu informieren.

In der Regel müssen die als obligatorisch gekennzeichneten Felder unserer Formulare ausgefüllt werden, damit wir Ihre Anträge bearbeiten können.

  1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung der im Internet erfassten Daten ist die Firma Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L. mit Sitz an der Adresse C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Balearen, Spanien (nachfolgend Iberostar Group).

Verantwortlich für die Verarbeitung der auf der Buchungsplattform Portal-interactiv erfassten Daten ist Portal Interactiv, S.L., mit Sitz an der Adresse C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Balearen, Spanien (nachfolgend Portal Interactiv).

Die für die Verarbeitung der auf der Buchungsplattform Isecure.visitus-inc erfassten Daten verantwortliche Firma ist Visit Us, INC. mit Sitz an der Adresse 9250 NM, 36th St, STE 360, Doral, Florida 33178, USA (nachfolgend Visit Us).

Den Datenschutzbeauftragten der Iberostar Group erreichen Sie unter privacy.dpd@grupoiberostar.com.

 

  1. Welche personenbezogenen Informationen erfassen wir?

Wir verarbeiten Daten, die wir aus folgenden Quellen erhalten haben:

  • Die Formulare, die Sie ausfüllen und die Anfragen, die Sie im Internet stellen, z.B. wenn Sie sich registrieren, sich bei unserem Newsletter anmelden oder einen Aufenthalt buchen. Wir verarbeiten auch die Daten, die in Bewerbungen und Anfragen enthalten sind, die wir per E-Mail oder in unserem Call Center erhalten;
  • Profile und Analysen, die durch das Browsen eingeloggter und nicht eingeloggter Web-Nutzer gesammelt werden;
  • Aus Ihrem soziales Profil und den Daten, die durch Ihre Nutzung des sozialen Netzwerks, mit dem Sie sich auf unserer Website registrieren, erzeugt werden, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Die von uns gesammelten Informationen stammen direkt von Ihnen oder von Dritten, die Anfragen in Ihrem Namen bearbeiten, wie z.B. dem Inhaber der Buchung.              

Die erfassten Daten gehören in der Regel zu folgenden Kategorien:

  • Identifikations- und Kontaktdaten, Ausweisdaten
  • Personenbezogene Informationen wie Sprache, Geschlecht, Geburtsdatum und Nationalität;
  • Finanzielle und kaufmännische Daten;
  • Daten im Zusammenhang mit Ihrem Surfverhalten, zum Beispiel die IP-Adresse, von der aus Sie eine Verbindung zum Web herstellen, Weblogs, besuchte Seiten oder Aktionen im Web. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die eine Nachverfolgung Ihres Surfverhaltens beinhalten können.

Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie der Iberostar Group finden Sie auf GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

  • Details zu Ihrer Buchung und Ihren Kontakten zu unserer Gruppe;
  • Kaufmännische Daten und gegebenenfalls kommerzielle Präferenzen und -profile.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung, die zur Erstellung und Nutzung von Profilen von Kunden und Nutzern der Iberostar Group zur Anwendung kommt, auf GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

  • Daten Ihres sozialen Profils und Daten, die durch Ihre Nutzung des sozialen Netzwerks entstehen und die Sie bereits sind, mit uns zu teilen (z.B. Likes und Kommentare ).

Einzelheiten zu den Datenschutzbestimmungen für die Funktionalität Social Login der Iberostar Group finden Sie auf GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad.

 

  1. Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Daten der Web-Nutzer werden von der Iberostar Group für die Verwaltung der Beziehung zu ihnen, die Betreuung ihrer Anfragen und Anfragen, die Verwaltung und Verwaltung der Web-Sicherheit und die Einhaltung ihrer rechtlichen Verpflichtungen verarbeitet.

Diese Daten werden auch zu internen administrativen, statistischen und Qualitätssicherungszwecken der Iberostar Group verwendet. Dazu gehören die Analyse der über das Internet verarbeiteten konsolidierten Buchungsdaten und die Durchführung von Meinungsumfragen, deren Beantwortung jedoch freiwillig ist.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre Daten von der Iberostar Group verarbeitet, um Ihnen kommerzielle Mitteilungen der Iberostar Group zuzusenden.

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, erstellt die Iberostar Group aus den im Internet und auf den Buchungsplattformen zur Verfügung gestellten Daten ein kommerzielles Profil, um Ihnen eine personalisierte Behandlung bei der Erbringung der angeforderten Dienste anzubieten und Ihnen kommerzielle Angebote gemäß diesem Profil zuzusenden. Es werden keine automatisierten Entscheidungen auf Basis unserer Kundenprofile getroffen. Die Personalisierung der Dienste impliziert Ihre Einwilligung dafür, dass Hotels und Unternehmen der Iberostar Group, die Sie in Zukunft für die Beauftragung oder Erbringung von Diensten kontaktieren, auf Ihre Daten als Nutzer der Kette zugreifen, sowie die Einwilligung zur internationalen Übertragung Ihrer Daten, wenn sich diese Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden sollten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung, die zur Erstellung und Nutzung von Profilen von Kunden und Nutzern der Iberostar Group zur Anwendung kommt, auf GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad.

Die bei der Buchung angegebenen Daten werden von Portal Interactiv bzw. Visit Us für die Bearbeitung und kommerzielle Weiterverfolgung Ihrer Anfragen, die Erbringung der angeforderten Dienste, die Verwaltung und das Sicherheitsmanagement der Buchungsplattform und die Einhaltung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet. Diese Daten werden auch zu statistischen Zwecken und zur Qualitätsverbesserung verarbeitet. Um Ihre Anfragen zu bearbeiten, dürfen unsere Mitarbeiter Sie per E-Mail und/oder Telefon kontaktieren, z.B. um mögliche Vorfälle im Zusammenhang mit dem Buchungsvorgang zu klären.

Nur für Nutzer mit Wohnsitz in Amerika, ausgenommen KUBA: Wenn Sie dem Erhalt von kommerziellen Mitteilungen zustimmen, werden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten von Visit Us erfasst, um Ihnen unter anderem auf elektronischem Wege kommerzielle Informationen über die von Visit Us vertriebenen touristischen Produkte zukommen zu lassen. Für die Zwecke der EU-Datenschutzgrundverordnung sind die von Visit Us angebotenen Garantien für ein angemessenes Schutzniveau personenbezogener Daten im Abschluss der von der Europäischen Kommission in ihrer Entscheidung EG 2004/915/EG vom 27. Dezember 2004 angenommenen Standardklauseln zum Datenschutz konkretisiert. Eine Kopie dieser Garantien kann beim Datenschutzbeauftragten der Iberostar Group angefordert werden.

 

  1. An wen dürfen wir Ihre Daten weitergeben?

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen einer gesetzlichen Verpflichtung, mit Ihrer Einwilligung oder wenn Ihre Anfrage diese impliziert. Zum Beispiel:

  • Für die korrekte Abwicklung einer Buchung werden die angegebenen Daten notwendigerweise an die Zielhotels oder an die Unternehmen weitergegeben, deren Dienste in der vertraglich vereinbarten Leistung enthalten sind. Dies schließt die Mitteilung der von Ihnen in der Buchung angegebenen Bankkartendaten an diese Hotels ein, um die in den Tarifbedingungen festgelegten möglichen Strafgebühren bei Stornierungen oder Nichterscheinen zu erfüllen. Die Bearbeitung Ihrer Buchung setzt notwendigerweise die Verarbeitung der oben genannten Daten voraus, so dass der Vorgang im Falle eines Widerspruchs nicht durchgeführt werden kann.
  • Die im Kontaktformular angegebenen Daten werden dem von Ihnen angegebenen Empfänger mitgeteilt und können die internationale Übertragung Ihrer Daten beinhalten, wenn sich diese Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden sollte.
  • Die Kommentare und Bewertungen der Iberostar-Hotels, die Sie über das entsprechende Kundenbewertungsformular abgeben, werden zusammen mit dem angegebenen Nutzernamen im Internet veröffentlicht, so dass sie zur öffentlichen Information werden. Sie sollten besondere Vorsicht walten lassen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Daten weiterzugeben.

Sie erklären sich damit einverstanden, die Funktion zun Veröffentlichen von Kommentaren im Web angemessen zu nutzen und insbesondere, keine Daten und/oder Kommentare einzugeben, auf die Folgendes zutrifft:

  • In rechtswidriger, illegaler oder gegen Treu und Glauben oder die öffentliche Ordnung verstoßender Weise.
  • Verbreitung von Inhalten oder Propaganda rassistischer, fremdenfeindlicher, pornographischer, terroristischer oder gegen die Menschenrechte verstoßenden Art und Weise.
  • Inhalte, die geistige und gewerbliche Schutz- und Urheberrechte verletzen.
  • Das Bild anderer verletzen.
  • Computerviren oder andere physischen oder logische Elemente in das Netzwerk einschleusen oder dort verbreiten, die Schäden an den Systemen verursachen können.
  • E-Mail-Konten oder persönlichen Informationen anderer Nutzer verwenden und deren Nachrichten ändern oder manipulieren.

Die Iberostar Group behält sich das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge zurückzuziehen oder nicht zu veröffentlichen, die nicht den oben genannten Punkten entsprechen, insbesondere solche, die gegen die Würde der Person verstoßen, die diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch, pornographisch, jugendgefährdend oder kindlich, die öffentliche Ordnung oder Sicherheit verletzen oder ihrer Meinung nach nicht angemessen sind. Im Einklang mit Artikel 16.1 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels haftet die Iberostar Group nicht für die Informationen, die auf Anfrage der Benutzer gespeichert werden, insbesondere nicht für die Richtigkeit, Qualität, Zuverlässigkeit und Korrektheit der von den Benutzern angegebenen Informationen.

Ungeachtet dessen können Personen, deren persönliche Daten in Kommentaren oder Beiträgen im Internet veröffentlicht werden, jederzeit die Löschung dieser Daten verlangen (gemäß Abschnitt 7 Welche Rechte haben Sie?)

 

  1. Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung

Die Legitimierung für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Abwicklung des mit Ihnen begründeten Rechtsverhältnisses, die Erbringung der gewünschten oder vertraglich vereinbarten Dienste und die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere der geltenden buchhalterischen, steuerlichen und touristischen Vorschriften.

Die Verwaltung der Sicherheit des Webs und der Buchungsplattformen basiert einem berechtigtem Interesse. Die Analyse der konsolidierten Kundendaten, die Erstellung von Statistiken und Qualitätskontrollen, die kommerzielle Weiterverfolgung Ihrer Anfragen und der Versand von kommerziellen Mitteilungen basieren auf unserem berechtigten Interesse für interne Verwaltungszwecke sowie auf der Bewertung und Förderung unserer Dienstleistungen.

Die Erstellung von kommerziellen Profilen, die Personalisierung von Diensten und die Zusendung von Angeboten und personalisierten kommerziellen Mitteilungen basieren auf der erbetenen Einwilligung, ohne dass der Widerruf einer solchen Einwilligung die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienste bedingt.

 

  1. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Grundsätzlich speichern wir Ihre Daten für die Dauer der Beziehung, die Sie mit uns aufrechterhalten, in jedem Fall aber für die Zeiträume, die in den zur Anwendung kommenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt sind - zum Beispiel zu Buchführungs- oder Steuerzwecken - und für die Zeit, die erforderlich ist, um die sich aus der Verarbeitung ergebenden Verpflichtungen zu erfüllen. Wir werden Ihre Daten löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind.

Die Protokolle über den Zugang zu geschützten Bereichen der Website werden einen Monat nach ihrer Erstellung gelöscht. Die Informationen zum Surfverhalten werden gelöscht, sobald die Webverbindung beendet ist und die Statistiken abgeschlossen sind.

Die zu kommerziellen Zwecken verarbeiteten Daten, einschließlich der kommerziellen Profile, bleiben bis zu ihrer Löschung bestehen. Die Medien, auf denen Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke gespeichert wird, z.B. die Protokolle für den Versand elektronischer Formulare, werden für die Dauer der Verarbeitung und die jeweiligen Verjährungsfristen aufbewahrt.

 

  1. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und können, wenn ja, auf sie zugreifen. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind, und Sie können verlangen, dass sie gelöscht werden, unter anderem dann, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Unter bestimmten Umständen können Sie eine Beschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall werden wir die betreffenden Daten nur zum Zwecke der Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen oder zum Schutz der Rechte Dritter verarbeiten.

Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können Sie auch der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung der Daten einstellen, davon ausgenommen sind zwingende legitime Gründe, die Vorrang vor Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten haben, und die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.

Ebenso können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen, damit diese an einen anderen Datenverantwortlichen übermittelt werden können.

Sie können die von Ihnen für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die Legitimierung der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beeinträchtigt, und bei Bedarf eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen.

Um die Löschung aus der Verarbeitung für kommerzielle Zwecke zu beantragen, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: lopd@iberostar.com.

Zur Ausübung Ihrer Rechte müssen Sie einen Antrag an die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Stelle mit einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments per Post oder E-Mail an eine der in Absatz 1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? genannten Adressen senden.

Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübung finden Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde auf https://www.agpd.es/.