Note Juridique Iberostarpro

Iberostar Hotels & Resorts.Note Juridique.

NOTICE LEGALE.POLITIQUE DE PRIVACITE ET CONDITIONS D’UTILISATION

I. INFORMATION LSSI

La page web www.iberostarpro.com est propriété de Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. société commerciale constituée grâce à la législation espagnole, avec siège social à C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, et C.I.F. B-28.049.344, inscrite au Registre Commercial de Mallorca au Tomo 1687, Folio 59, feuille numéro PM-5191, 1e inscription.

La plateforme de réservation portal-interactiv.com, accessible depuis le site Internet iberostarpro.com est opérée par l’entité PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonnelle, dont le siège social est situé C/ General Riera, 154, 07010 à Palma de Majorque et le CIF est B38803953, enregistrée au Registre du Commerce de Majorque au Tome 2699, Feuillet 120, page PM-80935, Agence de voyages du Groupe Grossiste-Détaillant qui détient le Titre-la Licence dont le Code d’identification est AVBAL/718, accordé par la Conselleria de Turismo del Govern Balear conformément à ce qui est établi dans le Règlement de l’Agence de voyages de ladite Communauté autonome et toute autre réglementation applicable.

Outre les sièges sociaux indiqués précédemment, les usagers disposent de l’adresse de courrier électronique suivante, à laquelle ils pourront adresser leurs requêtes, questions ou réclamations: contactcenter@iberostar.com

 

II. CONFIDENTIALITÉ

Certaines fonctionnalités du Web et de cette APP peuvent impliquer le traitement de données personnelles. En particulier, la fonctionnalité de Chat -dont le but est de répondre à vos questions et demandes- etLes réclamations et réclamations -dont le but est de traiter tout incident ou réclamation que vous pourriez avoir pendant votre séjour- peuvent impliquer le traitement des données personnelles que vous nous fournissez ; Si vous joignez un document ou une image, l'APP demandera l'autorisation d'accéder à la Galerie et/ou à la Caméra de votre appareil. Vos données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et à ce qui est indiqué dans la politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici.

III. CONDITIONS D’UTILISATION

Les présentes conditions générales régulent l’accès et l’utilisation des divers contenus et services inclus ou accessibles par le site Web www.iberostarpro.com et la plateforme de réservation portal-interactiv.com  (nommé désormais le site Web ou le Web).

A travers le site Web sont mises à disposition de l’utilisateur des informations sur des séjours dans les hôtels appartenant au Iberostar Group ; s’y trouvent des informations concernant la disponibilité de chambres, les tarifs, la recherche d’hôtels à partir de leur situation géographique et la localisation d’hôtels selon leurs tarifs.

Ces conditions générales doivent se comprendre sans porter atteinte aux conditions particulières de réservation recueillies sur le site Web.

Par la simple utilisation du site Web, vous en devenez utilisateur. L’utilisation du site Web et de tout service de ce dernier signifie votre accord en tant qu’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes et de chacune des conditions générales ainsi que des conditions particulières qui, dans votre cas, régissent l’utilisation du site Web ou des services liés à ce dernier.

Les détenteurs du site Web pourront, à tout moment et sans préavis, modifier sa présentation et sa configuration, ainsi que les présentes conditions générales, et introduire de nouvelles conditions d’utilisation. Les modifications en question seront publiées sur le site Web, de sorte que l’utilisateur puisse en prendre connaissance avant de les utiliser. Une fois modifiées les conditions générales, l’utilisation du site Web signifie l’acceptation, de la part de l’utilisateur en question, des conditions générales modifiées.

Obligations de l’utilisateur

En utilisant le site Web, l’utilisateur déclare qu’il est majeur. Pour utiliser le site Web, les mineurs doivent d’abord en obtenir la permission de la part de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront considérés comme responsables de toutes les actions réalisées par les mineurs à leur charge.

De façon générale, l’utilisateur se doit d’utiliser le site Web, ainsi que les services qui y sont liés, de façon diligente, conforme à la loi, la morale, l’ordre public et les dispositions présentes dans ces conditions générales, ainsi que dans les conditions particulières en application, devant ainsi s’abstenir de les utiliser d’une façon qui puisse gêner le fonctionnement normal et la jouissance de la part des autres utilisateurs du site Web et des services liés à ce dernier, ou qui puisse déranger ou causer du tort aux biens et droits des détenteurs du site Web, de ses fournisseurs, utilisateurs ou, de façon générale, de tout tiers.

En particulier, mais sans que cette énumération ne limite la portée générale de l’obligation présentée dans les paragraphes antérieurs, l’utilisateur se doit, lors de l’utilisation du site Web et des services qui y sont liés, de :

(a)    Ne pas introduire, stocker ou diffuser, par le biais du site Web ou à travers tout service lié à ce dernier, un programme informatique, une donnée, un virus, un code quels qu’ils soient, ou tout autre instrument ou dispositif électronique qui soit susceptible de causer des dommages au site Web, à tout service lié à ce dernier ou à tout ordinateur, système ou réseau des détenteurs du site Web, à tout utilisateur, à ses fournisseurs ou, en général, à tout tiers, ou qui parvienne d’une autre manière à leur causer tout type d’altération ou gêner le fonctionnement normal du site.

(b)   Ne pas utiliser de fausses identités, ni supplanter l’identité d’autres lors de l’utilisation du site Web ou de tout service lié à ce dernier, y compris l’utilisation, dans ce cas, de mots de passe ou de clefs d’accès de tiers ou de toute autre forme d’accès.

(c)    Ne pas occulter ni fausser de quelque manière que ce soit l’origine de messages du courrier électronique, ne pas intercepter, supprimer ou modifier les messages du courrier électronique d’autres utilisateurs, ni envoyer des messages de courrier massif.

(d)   Ne pas détruire, altérer, rendre inutilisables ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques des détenteurs du site Web, de ses fournisseurs ou de tiers.

(e)   Ne pas utiliser les contenus et en particulier l’information obtenue par site Web pour faire de la publicité, envoyer des messages à des fins de vente ou à toute autre fin commerciale, ni pour recueillir ou stocker des données personnelles de tiers.

(f)     N’introduire ou ne diffuser aucune information qui soit diffamatoire, injurieuse, obscène, menaçante, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination pour des raisons de sexe, de race, d’idéologie ou de religion ou qui, quelqu’en soit la forme, attente à la morale, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à l’intimité ou à l’image de tiers, et en général, aux normes en vigueur.

Dans le cas où un utilisateur considère qu’il existe des faits ou circonstances révélant le caractère illicite de l’utilisation d’un contenu et/ou la réalisation d’une activité sur le site Web ou accessible par le biais de ce dernier, il devra le notifier aux détenteurs du site en adressant un courriel à callcenter@iberostar.com.

Sur le site Web, les utilisateurs trouveront un guide des options de ce dernier.

Propriété intellectuelle et industrielle

L’utilisateur reconnait que tous les éléments du site Web et de chacun des services effectués par son biais, l’information et le matériel qu’il contient, la structure, la sélection, l’ordre et la présentation de ses contenus et les programmes informatiques utilisés par rapport au site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle des détenteurs propres du site Web ou de tiers, selon le cas.

Excepté s’il a une autorisation de la part des détenteurs du site Web ou, le cas échéant, de tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf si cela est légalement autorisé, l’utilisateur ne pourra reproduire, transformer, modifier, désassembler, faire de l’ingénierie inverse, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition ou permettre l’accès au public à travers de quelque modalité de communication que ce soit aux éléments auxquels il est fait référence dans le paragraphe précédent. En aucun cas il ne faudra comprendre qu’a été acquise une licence ou qu’a été réalisé abandon, transmission, cession totale ou partielle des dits droits, ni qu’a été conféré un droit ou une expectative de droit, en particulier d’altercation, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique des dits contenus sans l’autorisation préalable expresse du Portail ou des détenteurs correspondants.

L’utilisateur devra utiliser matériel, éléments et informations auxquels il a accès via l’utilisation du site Web et de chacun des services correspondants uniquement pour ses propres besoins, ne réalisant, que ce soit directement ou indirectement, aucune exploitation commerciale, ni des services, ni du matériel, ni des éléments et de l’information obtenus à travers de ces derniers.

L’utilisateur devra s’abstenir de supprimer les signes identificateurs des droits de propriété intellectuelle, industrielle et tout autre droit des détenteurs du site Web ou de tiers figurant sur le site Web et dans chacun des divers services offerts par son biais. Ainsi, l’utilisateur devra s’abstenir d’éluder ou de manipuler tout dispositif technique correspondant au matériel, aux éléments ou à l’information obtenus à travers du site, pour la protection de ses droits.

Mots de passe

Les utilisateurs enregistrés devront conserver sous leur responsabilité exclusive les mots de passe permettant d’accéder aux contenus à accès restreint dans la confidentialité la plus stricte et absolue, en assumant, de ce fait, les dommages ou conséquences de tout type qui dérivent de la trahison ou de la révélation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d’accès télématique aux services liés au site Web pourra être modifié à tout moment par l’utilisateur.

Exclusion de garanties

Les détenteurs du site Web s’engagent à mener à bien tous les efforts nécessaires pour garantir la disponibilité et continuité du site, ainsi que les services liés à ce dernier. Toutefois, les détenteurs du site Web ne peuvent garantir que le site et les services liés à ce dernier fonctionnent correctement à tout moment, que l’utilisateur puisse y accéder et les utiliser de façon rapide, ininterrompue et sans erreurs. De la même façon, les détenteurs du site Web ne garantissent en aucun cas les aptitudes et le contenu du site Web ou de tout service lié à ce dernier pour la satisfaction des nécessités spécifiques de l’utilisateur.

Les détenteurs du site Web agiront de façon diligente selon les utilisations générales acceptées dans le secteur pour éviter la présence, sur le site Web ou dans l’un des services liés à ce dernier, de virus ou autres éléments nuisibles qui pourraient altérer le système informatique de l’utilisateur, ses documents électroniques ou ses fichiers, mais ils ne peuvent garantir l’absence de tels éléments, et ne sont donc pas responsables des dommages et préjudices qu’ils pourraient occasionner.

Les titulaires du site Web ne contrôlent pas, ne font pas propres, ne garantissent pas l’exactitude, la qualité, la véracité ou la fiabilité ou aptitude des informations et services facilités ou proposés par des tiers à travers le site Web. De même, ils ne contrôlent ni ne garantissent l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles dans les contenus ou services facilités ou proposés par des tiers par le biais du site Web.

Les détenteurs du site Web ne garantissent pas la disponibilité technique, qualité, fiabilité, exactitude ou véracité des contenus et services disponibles sur des sites appartenant ou gérés par des tiers, auxquels les utilisateurs peuvent accéder par le biais de dispositifs techniques de lien (« links ») à partir du site. Les détenteurs du site Web ne contrôlent pas le contenu des sites en question et n’offrent ou une commercialisent pas les produits et services disponibles sur les sites Web ainsi liés, et, en conséquence, n’assument aucune responsabilité pour ces derniers.

L’utilisation du site Web se réalise aux propres risques de l’utilisateur, puisque les détenteurs du site ne sont pas responsables d’éventuels dommages provenant d’interférences, interruptions, virus informatiques, avaries téléphoniques ou déconnexions téléphoniques dont les causes sont étrangères au site ; de retards ou blocages dans l’utilisation du présent système électronique causé par des déficiences ou surcharges dans son centre de traitement de données ou de lignes téléphoniques, dans le système internet ou dans d’autres systèmes électroniques ; ni de toute autre altération qui pourrait se produire dans les logiciels ou le disque dur des utilisateurs.

De la même manière, les détenteurs du site Web ne sont pas responsables des dommages causés par des tiers par le biais d’intromissions illégitimes hors de leur contrôle. Ils ne seront pas non plus responsables de dommages et préjudices causés par l’usage ou la mauvaise utilisation du contenu du site Web, ni pour les conséquences qui pourraient dériver des erreurs, défauts ou omissions dans les contenus saisis par des tiers qui pourraient apparaître sur le site, un tiers étant ici l’hôtel choisi.

Résolution

Sans porter atteinte à la responsabilité sur des dommages et préjudices qui pourraient se produire, les détenteurs du site Web pourront, de façon immédiate et sans nécessité de préavis, régler et mettre fin à leur relation avec l’utilisateur, interrompant son accès au site Web ou à ses services correspondants, s’ils détectent une utilisation de ce dernier ou de tout service lié à ce dernier contraire aux conditions générales ou particulières en application.

L’utilisateur sera responsable des dommages et préjudices, quelle que soit leur nature, que les détenteurs du site Web ou de l’une de leurs filiales pourraient subir directement ou indirectement, comme conséquence du manquement à toute obligation dérivée des conditions générales ou particulières liées l’utilisation du site Web ou de tout service lié à ce dernier. De même, l’utilisateur maintiendra saufs les détenteurs du site Web face à toute sanction, réclamation ou demande qui pourrait émaner d’un tiers, y compris d’un organisme public, contre les titulaires du site Web, ses employés ou ses agents, qui serait conséquence de la violation d’un droit de la part de l’utilisateur en question par le biais de son utilisation du site Web ou des services liés à ce dernier de façon contraire à celle prévue dans les conditions générales ou particulières en vigueur.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole. Les détenteurs du site Web et l’utilisateur, en renonçant expressément à une autre juridiction, se soumettent aux Instances Juridiques et Tribunaux du domicile de l’utilisateur pour toute controverse qui pourrait dériver de l’utilisation du site Web ou des services liés à ce dernier.

Dans le cas où le domicile de l’utilisateur se trouve hors d’Espagne, les détenteurs du site Web et l’utilisateur se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Instances Juridiques et Tribunaux de la ville d’Adeje, Ténérife (Espagne).

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au site Web Iberostar.com (ci-après le site Web) et aux plates-formes de réservation Portal-interactiv et Isecure.visitus-inc qui sont accessibles depuis le site Web (ci-après la ou les Plates-forme(s) de réservation). Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité : vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous jouissez à cet égard en vertu de la législation en vigueur en la matière. 

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre Politique de confidentialité pour des raisons liées à des décisions de l'entreprise, et pour nous conformer à d'éventuelles modifications de la législation ou de la jurisprudence.

Si vous avez des questions ou souhaitez recevoir des clarifications concernant notre Politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toutes modifications affectant ces données. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.

De manière générale, les champs de nos formulaires qui sont signalés comme obligatoires devront nécessairement être remplis afin de pouvoir traiter vos demandes.

 

  1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Web est l’entité Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L., domiciliée C/ General Riera 154, 07010 Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne (ci-après Grupo Iberostar).

Le responsable des traitements des données collectées dans la Plate-forme de réservation Portal-interactiv est la société Portal Interactiv, S.L., domiciliée C/ General Riera 154, 07010 Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne (ci-après Portal Interactiv).

Le responsable des traitements des données collectées sur la Plate-forme de réservation Isecure.visitus-inc est la société Visit Us, INC., domiciliée au 9250 NM, 36th St, STE 360, Doral, Florida 33178, États-Unis (ci-après Visit Us).

Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Grupo Iberostar à l'adresse suivante privacy.dpd@grupoiberostar.com.

 

  1. Quelles données à caractère personnel obtenons-nous ?

Les données que nous traitons sont celles que nous obtenons :

  • Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez sur le site Web, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur le site, lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d'information ou réservez un séjour. Nous traitons également les données comprises dans les demandes et les requêtes que nous recevons par e-mail ou dans notre call center.
  • Des profils et des analyses obtenus à partir de la navigation des utilisateurs sur la site Web, qu'ils soient enregistrés ou non ;
  • De votre profil social et des données générées par votre utilisation du réseau social avec lequel vous vous inscrivez sur notre site Web, dans la mesure où vous avez autorisé l'utilisation de ces données.

Les données que nous obtenons sont fournies soit directement par vous-même, soit par les tiers qui présentant des demandes en leur nom, par exemple le titulaire de la réservation.   

Les catégories de données que nous traitons sont généralement les suivantes :

  • Données d’identification et de contact, carte d'identité ou passeport ;
  • Données relatives à des caractéristiques personnelles, telles que la langue, le sexe, la date de naissance et la nationalité ;
  • Données économiques et de transactions ;
  • Données liées à votre navigation, par exemple l’adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au site Web, les weblogs, les pages visitées ou les actions réalisées sur le site Web. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent impliquer la traçabilité de votre navigation.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur la politique en matière de cookies de Grupo Iberostar sur GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

  • Données relatives à votre historique de réservations et de contact avec le Groupe ;
  • Données de suivi commercial et, le cas échéant, relatives aux préférences et au profil commercial.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur la politique de confidentialité applicable à l’élaboration et à l’utilisation de profils clients et utilisateurs de Grupo Iberostar sur GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

  • Données relatives à votre profil social et données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous avez décidé de partager avec nous, par exemple, d’autres coordonnées, des images, des likes et des commentaires.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur la politique de confidentialité applicable à la fonctionnalité de Social Login de Grupo Iberostar sur GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad.

 

  1. À quelles fins traiterons-nous vos données ?

Les données des utilisateurs du site Web seront traitées par Grupo Iberostar pour la gestion de la relation avec eux, la gestion de leurs demandes et consultations, l'administration et la gestion de la sécurité du site Web et l'accomplissement de leurs obligations légales.

Ces données seront également traitées à des fins administratives internes de Grupo Iberostar, statistiques et à des fins d'évaluation de la qualité. Cela comprend l’analyse de données de réservation consolidées traitées via le site Web et la réalisation d’enquêtes d’opinion, même si leur réalisation n’est pas obligatoire.

Si vous vous abonnez à notre bulletin d'information, vos données seront traitées par Grupo Iberostar pour vous envoyer des communications commerciales de Grupo Iberostar.

Si vous y consentez, Grupo Iberostar élaborera un profil commercial à partir des données fournies sur le site Web et sur les Plates-formes de réservation afin de pouvoir vous proposer un traitement personnalisé dans la prestation des services demandés et vous transmettre des offres commerciales adaptées à ce profil. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des profils de nos clients. La personnalisation des services implique votre consentement pour que les hôtels et les entreprises du Iberostar Group que vous contactez à l’avenir pour la souscription ou la prestation de services accèdent à vos coordonnées en tant qu’utilisateur de la chaîne, ainsi que votre consentement aux transferts internationaux de vos données lorsque ces entités sont situées en dehors de l’Espace économique européen.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur la politique de confidentialité applicable à l’élaboration et à l’utilisation de profils clients et utilisateurs de Grupo Iberostar sur GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad.

Les données fournies au cours des procédures de réservation seront traitées par Portal Interactiv ou Visit Us, selon les cas, pour le traitement et le suivi commercial de vos demandes, la prestation des services demandés, l'administration et la gestion de la sécurité de la Plate-forme de réservation et le respect de ses obligations légales. Ces données sont également traitées à des fins statistiques et d'amélioration de la qualité. Pour le suivi de vos demandes, nos agents pourront vous contacter par e-mail et/ou par téléphone, par exemple pour résoudre d’éventuels problèmes dans le processus de réservation.

Uniquement pour les utilisateurs résidant sur le continent américain, excepté CUBA : Au cas où vous consentiriez à recevoir des offres commerciales, vos données d’identification et de contact seront reçues par Visit Us pour vous transmettre, y compris par voie électronique, des informations commerciales sur les produits touristiques commercialisés. Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, les garanties offertes par Visit Us pour un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel sont précisées dans la formalisation des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne dans sa décision CE 2004/915/CE du 27 décembre 2004. Une copie de ces garanties peut être demandée au Délégué à la protection des données de Grupo Iberostar.

 

  1. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données ne seront communiquées à des tiers qu'en cas d'obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication. Par exemple :

  • Pour le traitement correct de la réservation, les données fournies seront nécessairement communiquées aux hôtels de destination ou aux entreprises dont les services sont inclus dans le service souscrit. Cela inclut la communication à ces hôtels des données des cartes bancaires que vous aurez fournies lors de la réservation en prévision des éventuelles pénalités fixées dans les conditions du tarif en cas d'annulation ou de non-présentation. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement indiqué ci-dessus et le processus ne pourra donc pas être mené à bien si vous vous opposez audit traitement ;
  • Les données fournies dans le formulaire de contact seront communiquées au destinataire que vous aurez indiqué et peuvent impliquer le transfert international de vos données lorsque ces destinataires se trouvent en dehors de l'Espace économique européen ;
  • Les commentaires et l'évaluation des hôtels Iberostar que vous réalisez à l'aide du formulaire d'avis correspondant seront publiés sur le site Web conjointement au nom d'utilisateur fourni et ces données deviendront donc des informations publiques. Vous devez être particulièrement prudent(e) lorsque vous décidez de partager vos informations personnelles.

Vous vous engagez à faire un usage adéquat de la fonctionnalité de publication de commentaires sur le site Web et en particulier, mais à titre non limitatif, à ne pas introduire des données et/ou des commentaires qui :

  • Correspondent à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ;
  • Diffusent des contenus ou une propagande raciste, xénophobe, pornographique, d'apologie du terrorisme ou d'atteinte aux droits de l'homme ;
  • Comportent des contenus qui impliquent une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle ;
  • Portent atteinte à l’image de tiers ;
  • Introduisent ou diffusent sur le réseau des virus informatiques ou tous autres systèmes physiques ou logiques susceptibles de provoquer des dommages dans les systèmes ;
  • Utilisent les comptes de courrier électronique ou les données à caractère personnel d’autres utilisateurs et modifient ou manipulent vos messages.

Grupo Iberostar se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier tous les commentaires et contributions qui enfreignent les points susmentionnés et, en particulier, ceux qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui portent atteinte à la jeunesse ou à l'enfance, à l'ordre ou à la sécurité publique ou qui, à son avis, ne sont pas appropriés. Conformément au régime prévu par l’article 16.1 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, Grupo Iberostar n’est pas responsable des informations stockées à la demande des utilisateurs et, en particulier, des opinions exprimées, ni de l’exactitude, la qualité, la fiabilité et la correction des informations que les utilisateurs apportent.

Nonobstant ce qui précède, les personnes dont les données à caractère personnel sont incluses dans des commentaires ou des billets publiés sur le site Web peuvent, à tout moment, demander l’annulation de ces données comme indiqué au paragraphe 7. Quels sont vos droits ?

 

  1. Base juridique des traitements

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la prestation des services demandés ou souscrits et l'exécution d’obligations légales, en particulier, la réglementation applicable en matière comptable, fiscale et touristique.

La gestion de la sécurité du site Web et des Plates-formes de réservation repose sur l’existence d’un intérêt légitime. L'analyse de données clients consolidées, l'établissement de statistiques et le contrôle de la qualité, le suivi commercial de vos demandes et l'envoi de communications commerciales reposent sur notre intérêt légitime à des fins administratives internes, ainsi que sur l'évaluation et la promotion de nos services.

L'élaboration de profils commerciaux, la personnalisation des services et l’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées reposent sur le consentement qui vous est demandé, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne la prestation des services souscrits.

 

  1. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

De manière générale, nous conservons vos données pendant la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, en tout état de cause, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple en matière de comptabilité et fiscalité, et pendant le temps nécessaire pour remplir les éventuelles obligations résultant du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu'elles auront cessé d'être nécessaires ou pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les registres d'accès à des sections restreintes du site Web seront annulés un mois après leur création. Les informations relatives à la navigation sont annulées au terme de la session de connexion au site Web et après l'élaboration des statistiques.

Les données traitées à des fins commerciales, y compris les profils commerciaux, seront conservées tant que vous ne sollicitez pas leur suppression. Les supports sur lesquels figurent l'octroi de votre consentement pour le traitement de vos données à ces fins, par exemple les registres d'envoi de formulaires électroniques, sont conservés pendant toute la durée des traitements et pendant les délais de prescription applicables.

 

  1. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, si c'est le cas, vous avez le droit d'accéder à vos données. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu'elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes, et solliciter leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons que les données affectées à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits ou afin de protéger les droits d'autres personnes.

Sous certaines conditions et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

Vous pouvez également demander, sous certaines conditions, la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez accordé pour des finalités spécifiques, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement à son retrait, et vous pouvez présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole pour la protection des données.

Pour demander votre retrait des traitements à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : lopd@iberostar.com

Pour exercer vos droits, vous devez adresser au responsable du traitement correspondant une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité nationale ou d'un autre document valide vous identifiant par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées au paragraphe 1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?       

Vous pourrez obtenir plus d’informations sur vos droits et sur la façon de les exercer sur le site Web de l’Agence espagnole pour la protection des données : https://www.agpd.es/