Avviso Legale Iberostarpro

Iberostar Hotels & Resorts. Avviso Legale.

NOTA LEGALE. POLITICA SULLA PRIVACY E CONDIZIONI D’USO

I. INFORMAZIONE LEGGE DEI SERVIZI DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE E DEL COMMERCIO SPAGNOLA (LSSI)

Questo sito è di proprietà di Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. società commerciale costituita ai sensi del diritto spagnolo, con sede in C/ General Riera, 154, 07010 di Palma di Maiorca e C.F. B-28.049.344, iscritta nel Registro delle Imprese di Maiorca al Tomo 1687, foglio 59, pagina numero PM-5191, Iscrizione 1ª.

La piattaforma di prenotazione portal-interactiv.com, a cui si può accedere dal sito web iberostarpro.com, è gestita dall’ente PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, con sede sociale in C/ General Riera 154, 07010, Palma di Maiorca e Partita IVA B38803953, iscritta nel Registro delle Imprese di Maiorca, al volume 2699, foglio 120, pagina PM-80935, Agenzia di Viaggi all’ingrosso e al dettaglio in possesso del titolo-licenza il cui codice identificativo è AVBAL/718, rilasciato dal Ministero del Turismo del governo delle Isole Baleari in conformità alle disposizioni della Normativa che regolamenta le Agenzie di Viaggi di tale Comunità Autonoma e alle altre norme vigenti.

Oltre che alle sedi di cui sopra, gli utenti potranno inviare eventuali richieste, domande o reclami al seguente indirizzo e-mail: contactcenter@iberostar.com.

II. PRIVACY

Alcune delle funzionalità del sito web e di questa app possono comportare il trattamento di dati personali. Più nello specifico, la funzionalità della chat (pensata per rispondere a eventuali domande e richieste) e la sezione Reclami (pensata per permetterti di segnalare eventuali problemi o incidenti verificatisi durante il tuo soggiorno) possono implicare il trattamento dei dati personali che ci fornirai; se carichi un documento o un’immagine sull’app, questa ti chiederà il permesso di accedere alla Galleria o alla Fotocamera del tuo dispositivo. I dati saranno trattati secondo quanto stabilito dalla normativa vigente e con quanto delineato nell’Informativa sulla privacy che puoi consultare qui.

III. CONDIZIONI D’USO

Le presenti condizioni generali d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei diversi contenuti e servizi inclusi o accessibili attraverso il sito web www.iberostarpro.com e la piattaforma di prenotazione portal-interactiv.com (di seguito denominato il Sito Web o il Sito).

Attraverso il Sito Web si mettono a disposizione dell’utente le informazioni relative al soggiorno negli hotel appartenenti al Iberostar Group, con informazioni relative alla disponibilità di sistemazioni, tariffe e funzioni di ricerca di hotel in base alla posizione geografica e alla tariffa.

Queste condizioni generali non escludono le condizioni specifiche di prenotazione indicate nel Sito Web.

Il mero utilizzo del Sito Web Le conferisce lo status di utente del medesimo. L’utilizzo del Sito Web e di qualsiasi servizio del medesimo implica la Sua accettazione in qualità di utente, senza alcuna riserva, di ognuna delle presenti condizioni generali così come delle condizioni specifiche applicate nel Suo caso all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.

I titolari del Sito Web potranno, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificarne la presentazione e configurazione, così come le presenti condizioni generali, introducendo nuove condizioni d’uso. Tali modifiche saranno pubblicate sul Sito Web affinché l’utente possa esserne informato prima di procedere all’utilizzo dello stesso. L’utilizzo del Sito Web in seguito alla modifica delle condizioni generali implicherà l’accettazione delle stesse da parte dell’utente.

Obblighi dell’utente

Attraverso l’utilizzo del Sito Web l’utente dichiara di aver compiuto i 18 anni d’età. L’utilizzo del Sito Web da parte di minori è subordinato all’ottenimento dell’autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che dovranno rispondere di ogni atto effettuato dai minori sotto la propria responsabilità.

In generale, l’utente si impegna ad utilizzare il Sito Web ed i servizi ad esso collegati secondo i criteri di diligenza, conformità con la legge, rispetto della morale, dell’ordine pubblico e di quanto stabilito nelle presenti condizioni generali ovvero nelle condizioni specifiche applicate, astenendosi dall’utilizzo dello stesso in modo tale da impedirne il normale funzionamento e utilizzo da parte degli utenti del Sito Web e dei servizi ad esso collegati, o in modo tale da danneggiare i beni e diritti dei proprietari del Sito Web, dei loro fornitori, utenti, o, in generale, di qualsiasi terza parte.

In particolare, e senza che ciò comporti alcuna restrizione alla sezione precedente, durante l’utilizzo del sito Web, I’Utente è tenuto a:

(a)    Non inserire, archiviare o diffondere attraverso il Sito Web, o qualsiasi servizio ad esso collegato, software, dati, virus, codici o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico che possa causare danni al Sito Web, a qualsiasi servizio ad esso collegato o a qualsiasi dispositivo, sistema o rete di proprietà dei titolari del Sito Web, di qualsiasi utente, dei fornitori degli stessi o in generale di qualsiasi terza parte, o che sia in grado di alterare o impedire il normale funzionamento del Sito stesso.

(b)   Non utilizzare identità false né identità di terzi nell’ utilizzo del Sito Web o di un qualunque suo servizio, compreso l’eventuale utilizzo di password o codici di accesso di terzi o in qualunque altro modo.

(c)    Non nascondere né falsificare in alcun modo l’origine dei messaggi di posta elettronica, non intercettare, cancellare né modificare i messaggi di posta elettronica di altri utenti né effettuare un invio massivo di posta elettronica.

(d)   Non distruggere, alterare, renedere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici dei titolari del Sito Web, dei suoi fornitori o di terzi.

(e)   Non utilizzare i contenuti e in particolare le informazioni ottenute attraverso il Sito Web per l’invio di pubblicità, di comunicazioni a fini di vendita o con qualsiasi altra finalità commerciale, né per ottenere o archiviare dati personali di terzi.

(f)     Non inserire o diffondere informazioni diffamatorie, offensive, oscene, minacciose, xenofobe, che istighino alla violenza, alla discriminazione per ragioni di genere, razza,  ideologia o religione o che in qualche modo rappresentino una minaccia contro la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, l'intimità o l'immagine altrui e in generale che sia contraria alla normativa in vigore.

Qualora qualsiasi utente ritenga che esistano dati o circostanze che rivelano il carattere illecito dell’utilizzo di qualsiasi contenuto e/o della realizzazione di qualsiasi attività nel Sito Web o accessibile attraverso lo stesso, dovrà notificarne i titolari del Sito Web inviando un’email a callcenter@iberostar.com.

Nel Sito Web, gli utenti potranno trovare una guida delle opzioni dello stesso.

Proprietà intellettuale e industriale

L’utente riconosce che tutti gli elementi del Sito Web e di ognuno dei servizi prestati attraverso lo stesso, le informazioni e i materiali ivi contenuti, la struttura, selezione, ordine e presentazione dei suoi contenuti e i software utilizzati sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale dei titolari del Sito Web o di terzi, come del caso.

Fatti salvi i casi espressamente autorizzati dai titolari del Sito Web o, se del caso, dai terzi titolari dei relativi diritti, o dalla legge, l’utente non potrà riprodurre, trasformare, modificare, disassemblare, effettuare ingegneria inversa, distribuire, noleggiare, prestare, mettere a disposizione o consentire l’accesso al pubblico attraverso qualsiasi modalità di comunicazione pubblica di nessuno degli elementi specificati nel precedente paragrafo. In nessun caso Le sarà concessa una licenza o si effettuerà la rinuncia, trasmissione, cessione totale o parziale dei suddetti diritti né si conferirà alcun diritto né aspettativa di diritto, in particolare diritto di modifica, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica di tali contenuti senza l’esplicita autorizzazione del Portale o dei relativi titolari.

L’utente dovrà utilizzare i materiali, elementi e informazioni a cui abbia accesso attraverso l’utilizzo del Sito Web e di ognuno dei relativi servizi esclusivamente per le proprie necessità, impegnandosi a non effettuare uno sfruttamento commerciale, né diretto né indiretto,dei servizi, materiali, elementi o informazioni ottenuti attraverso gli stessi.

L’utente dovrà astenersi dall’eliminazione dei simboli identificativi dei diritti di proprietà intellettuale, industriale o di qualsiasi altro simbolo dei titolari del Sito Web o di terzi che appaiano nel Sito Web e in ognuno dei diversi servizi offerti attraverso lo stesso. Parimenti, l’utente dovrà astenersi dall’eludere o manipolare qualsiasi dispositivo tecnico previsto dai titolari del Sito Web o da terzi, sia nel Sito Web, sia in qualsiasi servizio o materiale, elemento o informazione ottenuta mediante il medesimo, ai fini della protezione dei propri diritti.

Password

Gli utenti registrati saranno esclusivamente responsabili del mantenimento nella più assoluta riservatezza delle password necessarie ad accedere ai contenuti ad accesso limitato, rispondendo di qualsiasi danno o conseguenza derivante dall’inadempimento a tale obbligo o dalla divulgazione delle stesse. Per ragioni di sicurezza, le password di accesso telematico ai servizi collegati al Sito Web potranno essere modificate in qualsiasi momento dall’utente.

Esclusione di garanzia

I titolari del Sito Web si impegnano ad effettuare ogni sforzo necessario a garantire la disponibilità e continuità del Sito Web così come dei servizi ad esso collegati. Tuttavia, i titolari del Sito Web non possono garantire il corretto funzionamento del Sito Web e dei servizi ad esso collegati, ovvero che l’accesso al Sito Web da parte degli utenti sarà rapido, ininterrotto e privo di malfunzionamenti. Parimenti, i titolari del Sito Web non forniscono alcuna garanzia relativamente all’idoneità e contenuto del Sito Web o di qualsiasi servizio collegato allo stesso ai fini del soddisfacimento delle specifiche esigenze dell’utente.

I titolari del Sito Web si impegnano ad osservare i criteri di diligenza comunemente accettati nel settore al fine di impedire la presenza di virus o altri elementi dannosi nel Sito Web o in qualsiasi servizio ad esso collegato che possano alterare il sistema informatico, i documenti elettronici o gli archivi dell’utente, senza garantire la totale assenza di tali elementi e declinando qualsiasi responsabilità per eventuali danni e pregiudizi derivanti dall’utilizzo del Sito Web.

I titolari del Sito Web non controllano, non assumono la titolarità, né garantiscono la precisione, qualità, veridicità, affidabilità o idoneità delle informazioni e servizi forniti da terzi attraverso il Sito Web. Parimenti, non controllano né garantiscono l’assenza di virus o altri elementi dannosi nei contenuti o servizi forniti da terzi attraverso il Sito Web.

I titolari del Sito Web non garantiscono la disponibilità tecnica, la qualità, affidabilità, precisione o veridicità dei contenuti e servizi disponibili nei siti appartenenti o gestiti da terzi ai quali l’utente possa accedere dal Sito Web mediante dispositivi tecnici di collegamento (“link”). I titolari del Sito Web non controllano il contenuto di tali siti né offrono o commercializzano i prodotti o servizi disponibili negli stessi, né si assumono alcuna responsabilità per gli stessi.

L’utente utilizza il Sito Web a proprio rischio; per questo motivo i titolari del Sito Web declinano qualsiasi responsabilità derivante da qualsivoglia danno dovuto ad interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti o disconnessioni telefoniche imputabili a cause esterne agli stessi; di ritardi o blocchi nell’utilizzo del presente sistema elettronico causati da difettosità o sovraccarichi nel centro di processamento dei dati, delle linee telefoniche, nel sistema di Internet o in altri sistemi elettrici; né imputabili a qualsivoglia altra alterazione eventualmente verificatasi nel Software o Hardware degli utenti.

Parimenti, i titolari del Sito Web non risponderanno di danni causati da terzi mediante l’intromissione illegittima non dipendente dal proprio controllo. Parimenti, non risponderanno dei danni e pregiudizi imputabili all’utilizzo proprio o improprio del contenuto del Sito Web né di eventuali conseguenze derivanti da errori, difetti od omissioni nei contenuti forniti da terzi eventualmente presenti sul Sito stesso, intendendosi per terzo l’Hotel scelto.

Risoluzione

Fatta salva la responsabilità derivante da eventuali danni o pregiudizi arrecati, i titolari del Sito Web hanno la facoltà di terminare il rapporto con l’utente, con effetto immediato e senza preavviso, interrompendone l’accesso al Sito Web o ai relativi servizi, qualora si accertasse un utilizzo degli stessi o dei servizi ad esso collegato contrario alle condizioni generali o specifiche applicabili.

L’utente risponderà dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura, direttamente o indirettamente arrecati ai titolari del Sito Web o a qualsiasi consociata dello stesso, imputabili all’inadempimento degli obblighi previsti dalle condizioni generali o specifiche relative all’utilizzo del Sito Web o di qualsiasi servizio ad esso collegato. Parimenti, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenni i titolari del Sito Web da qualsiasi sanzione, reclamo o pretesa avanzata da terzi, incluso qualsiasi  ente pubblico, contro i titolari del Sito Web, i loro dipendenti o agenti, imputabili alla violazione di qualsiasi diritto di terzi da parte del suddetto utente mediante l’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati in modo contrario a quanto previsto dalle condizioni generali o specifiche applicate.

Normativa applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legislazione spagnola. I titolari del Sito Web e l’utente, con espressa rinuncia a ricorrere a qualsiasi altro foro, si rimettono alle corti e tribunali del domicilio dell’utente per dirimere qualsivoglia controversia relativa all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.

Qualora il domicilio dell’utente sia ubicato al di fuori dal territorio spagnolo, i titolari del Sito Web e l’utente si rimettono, con espressa rinuncia a ricorrere a qualsiasi altro foro, alle Corti e Tribunali della città di Adeje, Tenerife (Spagna).

 

 

Informativa sulla privacy

La presente politica di riservatezza viene applicata al sito web Iberostar.com (in seguito, il Web) e alle piattaforme di prenotazioni Portal-interactiv e Isecure.visitus-inc accessibili dal Web (in seguito, la o le Piattaforma/e di Prenotazioni).Vogliate leggere attentamente la presente politica di riservatezza: nella stessa troverete informazioni importanti sul trattamento dei vostri dati personali e sui diritti che vi vengono riconosciuti dalla normativa vigente in materia. 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra Politica di riservatezza in qualsiasi momento in caso di decisioni aziendali, nonché per soddisfare eventuali cambiamenti a livello legislativo o giurisprudenziale.

In caso di dubbi o se avete bisogno di qualsiasi chiarimento in merito alla nostra Politica di riservatezza o ai vostri diritti, ci potete contattare attraverso i canali indicati più sotto.

Dichiarate che i dati che ci fornite, ora o in futuro, sono corretti e veritieri e vi impegnate a comunicarci qualsiasi cambiamento degli stessi. Nel caso in cui forniate dei dati di carattere personale di terzi, vi impegnate a ottenere il consenso preliminare dagli interessati e a informarli in merito al contenuto di questa politica.

In linea generale, i campi dei nostri formulari che vengono indicati come obbligatori, dovranno essere necessariamente compilati per poter dar corso alle vostre richieste.

 

  1. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Il responsabile del trattamento dei dati raccolti nel Web è Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L., con sede in C/ General Riera 154, 07010 Palma di Maiorca, Isole Baleari, Spagna (in seguito, Iberostar Group).

Il responsabile del trattamento dei dati raccolti nella Piattaforma di Prenotazione Portal-interactiv è l'azienda Portal Interactiv, S.L., con sede in C/ General Riera 154, 07010 Palma di Maiorca, Isole Baleari, Spagna (in seguito, Portal Interactiv).

Il responsabile del trattamento dei dati raccolti nella Piattaforma di Prenotazione Isecure.visitus-inc è l'azienda Visit Us, INC., con sede in 9250 NM, 36th St, STE 360, Doral, Florida 33178, USA (in seguito Visit Us).

Potete contattare il Delegato per la Protezione dei Dati del Iberostar Group all'indirizzo privacy.dpd@grupoiberostar.com

 

  1. Che informazioni personali otteniamo?

I dati che trattiamo sono quelli ottenuti:

  • Dai formulari che compilate e dalle richieste che formulate nel sito Web, ad esempio quando ci si registra, ci si iscrive alle nostre newsletter o si prenota un soggiorno. Trattiamo anche i dati inseriti nelle richieste e nelle domande che riceviamo per e-mail o presso il nostro call center;
  • Da profili e analisi ottenuti dalla navigazione degli utenti nel sito Web, che siano registrati o meno;
  • Dal vostro profilo nelle reti sociali e d i dati generati dal vostro uso della rete sociale con cui vi registrate nel nostro sito Web, nella misura in cui lo abbiate autorizzato.

I dati che otteniamo vengono forniti direttamente da voi oppure attraverso i terzi che effettuano le richieste a vostro nome, ad esempio il titolare della prenotazione.  

Le categorie di dati che trattiamo in genere consistono in:

  • Dati identificativi e di contatto, C.I. o passaporto;
  • Dati di caratteristiche personali, come la lingua, il sesso, la data di nascita e la nazionalità;
  • Dati economici e di transazioni;
  • Dati relativi alla vostra navigazione, ad esempio l'indirizzo IP da cui vi collegate al sito Web, weblog, pagine visitate o azioni realizzate nel sito Web. Per farlo utilizziamo cookie e tecnologie simili che possono implicare il tracciamento della vostra navigazione.

Potete consultare ulteriori informazioni applicabili alla politica dei cookie del Iberostar Group in GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad

  • Dati relativi alla vostra cronologia delle prenotazioni e dei contatti con il gruppo;
  • Dati di follow-up commerciale e, se del caso, relativi a preferenze e profilo commerciale.

Potete consultare ulteriori informazioni sulla politica di riservatezza applicabile all'elaborazione e all'uso di profili dei clienti e utenti del Iberostar Group in GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

  • Dati del vostro profilo sociale e dati generati dall'uso delle reti sociali, che abbiate deciso di condividere con noi, ad esempio altri dati di contatto, immagini, like e commenti.

Potete consultare ulteriori informazioni sulla politica di riservatezza applicabile alla funzionalità di Social Login del  Iberostar Group in GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad.

 

  1. Perché tratteremo i vostri dati?

I dati degli utenti del sito Web saranno trattati dal Iberostar Group per la gestione del rapporto con gli stessi, per rispondere alle loro richieste e consultazioni, per l'amministrazione e la gestione della sicurezza del sito Web e per l'adempimento degli obblighi legali.

Tali dati verranno analogamente trattati per fini amministrativi interni del Iberostar Group, statistiche e valutazione della qualità. Ciò include l'analisi di dati consolidati di prenotazioni effettuate attraverso il sito Web e la realizzazione di sondaggi d'opinione, anche se la compilazione degli stessi non è obbligatoria.

Nel caso in cui vi iscriviate alla nostra newsletter, i vostri dati verranno trattati dal Iberostar Group per spedirvi comunicazioni commerciali del Iberostar Group.

Se prestate il vostro consenso, Iberostar Group preparerà un profilo commerciale sulla base dei dati forniti nel sito Web e nelle Piattaforme di Prenotazione per potervi offrire una gestione personalizzata nella prestazione dei servizi richiesti e farvi pervenire offerte commerciali adeguate a tale profilo. Non si adotteranno decisioni automatizzate in base ai profili dei nostri clienti. La personalizzazione dei servizi implica il vostro consenso affinché gli hotel e le aziende del Iberostar Group con cui entrerete in contatto in futuro per la contrattazione o prestazione dei servizi accedano ai vostri dati come utente della catena, acconsentendo analogamente ai trasferimenti internazionali dei vostri dati quando tali enti si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Potete consultare ulteriori informazioni sulla politica di riservatezza applicabile all'elaborazione e all'uso di profili dei clienti e utenti del Iberostar Group in GrupoIberostar.com/Portal-Privacidad;

I dati forniti durante i processi di prenotazione verranno trattati da Portal Interactiv o Visit Us, a seconda dei casi, per l'inoltro e il follow-up commerciale delle vostre richieste, la prestazione dei servizi richiesti, l'amministrazione e la gestione della sicurezza della Piattaforma di Prenotazione e l'adempimento dei relativi obblighi legali. Tali dati saranno analogamente trattati per fini statistici e di miglioramento della qualità. Per il follow-up delle vostre richieste i nostri agenti potranno contattarvi per e-mail e/o per telefono, ad esempio per risolvere eventuali problemi nel processo di prenotazione.

Solo per gli utenti residenti nel continente Americano, ad eccezione di CUBA: Nel caso in cui acconsentiate a ricevere offerte commerciali, i vostri dati identificativi e di contatto saranno forniti a Visit Us per poi farvi pervenire, anche attraverso mezzi elettronici, informazioni commerciali sui prodotti turistici che commercializza. Ai fini della normativa europea sulla protezione dei dati, le garanzie offerte da Visit Us per un livello di protezione adeguato dei dati personali si concretizzano nella formalizzazione delle clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea nella sua Decisione CE 2004/915/CE, del 27 dicembre 2004. Si può richiedere una copia di queste garanzie al Delegato per la Protezione dei Dati del Iberostar Group.

 

  1. A chi possiamo comunicare i vostri dati?

I vostri dati verranno comunicati a terzi solo per obbligo legale, con il vostro consenso o quando la vostra richiesta implichi tale comunicazione. Ad esempio:

  • Per il corretto inoltro della prenotazione, i dati forniti saranno necessariamente comunicati agli hotel di destinazione o alle aziende i cui servizi sono inclusi nel servizio contrattato. Ciò include la comunicazione a tali hotel dei dati di carte bancarie eventualmente fornite nella prenotazione per coprire eventuali penalità in caso di cancellazione o mancata presentazione stabilite nelle condizioni della tariffa. L'inoltro delle vostre prenotazioni implica necessariamente il trattamento sopra indicato, per cui non si potrà effettuare il processo in caso di opposizione allo stesso;
  • I dati forniti nel modulo di contatto saranno comunicati al destinatario eventualmente indicato, e potranno implicare il trasferimento internazionale dei vostri dati, quando tali destinatari si trovino fuori dallo Spazio Economico Europeo;
  • I commenti e la valutazione degli hotel Iberostar che farete attraverso il relativo modulo di opinione, verranno pubblicati nel sito Web assieme al nome dell'utente fornito, per cui diventeranno informazioni di pubblico dominio. Dovrete prestare particolare attenzione se decidete di condividere le vostre informazioni personali.

Vi impegnate ad utilizzare adeguatamente la funzionalità di pubblicazione dei commenti nel sito Web e, nello specifico, ma non limitatamente, a non inserire dati e/o commenti che:

  • Implichino attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all'ordine pubblico;
  • Diffondano contenuti o propaganda di tipo razzista, xenofobo, pornografico, di apologia del terrorismo o che attenti contro i diritti umani;
  • Contengano contenuti che implichino una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
  • Attentino contro l'immagine di terzi;
  • Introducano o diffondano nella rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico che possa causare danni ai sistemi;
  • Utilizzino gli account di posta elettronica o i dati personali di altri utenti e modifichino o manipolino i loro messaggi.

Iberostar Group si riserva il diritto di cancellare o non pubblicare tutti i commenti e contributi che vadano contro gli estremi sopra indicati e, in particolare, quelli che violino il rispetto della dignità della persona, che siano discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, che attentino contro la gioventù o l'infanzia, l'ordine o la pubblica sicurezza o che, in base al suo parere, non siano adeguati. In base al regime previsto dall'articolo 16.1 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, Iberostar Group non assume alcuna responsabilità per le informazioni salvate su richiesta degli utenti e, nello specifico, per le opinioni espresse, e nemmeno per l'esattezza, qualità, affidabilità e correttezza delle informazioni che introducono gli utenti.

Nonostante quanto sopra, le persone i cui dati personali sono stati inclusi nei commenti o post pubblicati nel sito Web, potranno richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione di tali dati in base a quanto indicato nella sezione 7. Quali sono i vostri diritti?

 

  1. Base giuridica dei trattamenti

La base per il trattamento dei vostri dati è la gestione del rapporto giuridico che viene stabilito con voi, la prestazione dei servizi richiesti o contrattati e l'adempimento di obblighi legali, soprattutto della normativa applicabile in materia contabile, fiscale e turistica.

La gestione della sicurezza del sito Web e delle Piattaforme di Prenotazioni si basa sull'esistenza di un interesse legittimo. L'analisi di dati consolidati di clienti, la realizzazione di statistiche e controllo di qualità, il follow-up commerciale delle vostre richieste e l'invio di comunicazioni commerciali si basano sul nostro interesse legittimo per fini amministrativi interni, nonché sulla valutazione e promozione dei nostri servizi.

La realizzazione di profili commerciali, la personalizzazione dei servizi e l'invio di offerte e comunicazioni commerciali personalizzate si basano sul consenso che vi viene richiesto, senza che il ritiro di tale consenso condizioni la prestazione dei servizi contrattati.

 

  1. Quanto tempo conserveremo i vostri dati?

In linea di massima conserviamo i vostri dati durante la vigenza del rapporto tra di noi e, ad ogni modo, per i termini previsti dalle disposizioni legali applicabili, ad esempio in materia contabile e fiscale, e per il tempo necessario per rispondere a eventuali responsabilità sorte dal trattamento. Cancelleremo i vostri dati quando non saranno più necessari o pertinenti per i fini per cui sono stati raccolti.

I log di accesso alle aree limitate del sito Web verranno cancellati dopo un mese dalla loro creazione. Si cancelleranno le informazioni relative alla navigazione una volta conclusa la connessione Web e realizzate le statistiche.

I dati trattati per fini commerciali, compresi i profili commerciali, saranno mantenuti vigenti fino a quando non se ne richieda l'eliminazione. I supporti in cui appare l'esistenza del vostro consenso al trattamento dei vostri dati per questi fini, ad esempio i log di invio dei formulari elettronici, verranno conservati per tutta la durata dei trattamenti e per i termini di prescrizione applicabili.

 

  1. Quali sono i vostri diritti?

Avete il diritto di ottenere una conferma in merito a se stiamo trattando o meno i vostri dati personali e, in tal caso, di accedere agli stessi. Potrete analogamente richiedere che i vostri dati vengano rettificati se non sono esatti o che vengano completati i dati eventualmente incompleti, nonché richiedere la loro eliminazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per i fini per cui sono stati raccolti.

In determinate circostanze, potrete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. In tal caso tratteremo solo i dati interessati per la formulazione, l'esercizio o la difesa dei reclami o per la protezione dei diritti di altre persone.

In determinate condizioni e per motivi collegati alla vostra situazione particolare, potrete analogamente opporvi al trattamento dei vostri dati. In tal caso, smetteremo di trattare i dati, tranne in caso di motivi legittimi imperiosi che prevalgano sui vostri interessi o diritti e libertà, o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami.

Analogamente, e in determinate circostanze, potrete richiedere la portabilità dei vostri dati affinché vengano trasmessi ad un altro responsabile del trattamento.

Potrete revocare il consenso eventualmente prestato per determinate finalità, senza che ciò influenzi la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla sua revoca, e presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.

Per richiedere la disdetta dei trattamenti per fini commerciali potrete spedire un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: lopd@iberostar.com

Per esercitare i vostri diritti dovrete spedire al responsabile del trattamento competente una richiesta accompagnata da una copia del vostro documento d'identità, o altro documento valido che vi identifichi, per posta convenzionale o elettronica, agli indirizzi indicati nella sezione 1. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?         

Potrete ottenere ulteriori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli nella pagina dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati all'indirizzo https://www.agpd.es/