FAQs

Serve aiuto?

Domande frequenti IberostarPRO

Come posso pagare le mie prenotazioni?

In IberostarPRO disponete di vari metodi di pagamento: trasferimento bancario, carta di credito/debito dell’agenzia e carta di credito/debito del cliente. Per maggiori informazioni su ciascuno di essi fate clic sul pulsante “Ulteriori informazioni” che troverete sotto ognuno dei metodi di pagamento nella procedura di prenotazione.

Come ricevo la commissione?

Nel caso in cui paghiate le vostre prenotazioni con carta di credito/debito dell’agenzia o con trasferimento bancario, pagherete il netto della prenotazione, pertanto la commissione sarà vostra quando pagherete la prenotazione. Se avete scelto il pagamento con carta di credito/debito del cliente, riceverete la vostra commissione dopo il check-out dei vostri clienti tramite assegno o trasferimento bancario.

Cos’è un codice promozionale? A cosa serve? Come posso utilizzarlo?

Con un codice promozionale potrete offrire ai vostri clienti vantaggi aggiuntivi quali sconti o benefici extra.
Come si usa?
Se avete già un codice, inseritelo nella casella “codice promozionale” e iniziate la procedura di prenotazione. Se il codice rispetta tutte le condizioni stabilite, sarà applicato automaticamente. 
• Il codice promozionale si applica solo all’alloggio e al trattamento della prenotazione e non ai prodotti complementari.
• È possibile applicare solo 1 codice promozionale per prenotazione e non è cumulabile con altre offerte. 
• Oltre alle condizioni generali di utilizzo, ogni codice è associato a particolari condizioni che potrete consultare sulla pagina specifica dell’offerta. 

Cos’è il “miglior prezzo online garantito”?

In IberostarPRO vi offriamo sempre il miglior prezzo disponibile per gli hotel Iberostar. Se voi o i vostri clienti trovate un prezzo più basso in una pagina web o canale qualsiasi, contattate il vostro rappresentante vendite o il nostro Contact Center ed eseguiremo l’equiparazione, se del caso.

Quali sono i vantaggi del check-in online?

Effettuando il check-in online tramite IberostarPRO prima dell’arrivo dei vostri clienti consentirete loro di cominciare a godersi il soggiorno molto prima. I clienti che hanno effettuato il check-in online devono solo dirigersi al banco del “Priority check-in”, dove sarà consegnata loro la chiave della camera, risparmiando loro la richiesta di check-in. 
Questo servizio è disponibile nell’elenco delle prenotazioni dell’area Le Mie Prenotazioni, nella sezione Il Mio IberostarPRO.
Per maggiori informazioni fate clic qui.

È possibile scegliere la camera specifica dell’hotel in cui soggiorneranno i miei clienti?

Con My Room Online, se prenotate tramite IberostarPRO, potrete scegliere gratuitamente in quale camera specifica dell’hotel soggiorneranno i vostri clienti. Preferite stare vicino alla piscina o più vicino alla spiaggia? Offrite loro la camera più adeguata alle loro vacanze. 
Questo servizio è disponibile nell’elenco delle prenotazioni dell’area Le Mie Prenotazioni, nella sezione Il Mio IberostarPRO.
Per maggiori informazioni fate clic qui.

Prenotazione di gruppi

In IberostarPRO potete effettuare prenotazioni di gruppi ridotti (fino a 9 camere). Ulteriori informazioni sul modo in cui gestiamo i gruppi possono essere consultate qui.

Buoni cliente

Potete scaricare il buono dei vostri clienti dall’elenco delle vostre prenotazioni nell’area Le Mie Prenotazioni nella sezione Il Mio IberostarPRO. 
Tenete presente che i buoni erogati singolarmente rappresentano un riassunto dei servizi contrattati e in nessun caso sono intesi come metodo di pagamento. Una prenotazione si considererà pagata solo nella misura in cui l’importo totale della stessa sia versato rispettando i tempi e la forma, a seconda delle condizioni della tariffa e del metodo di pagamento selezionati, essendo stato convalidato precedentemente dall’Amministrazione di Iberostar Hotels & Resorts.

Dati dell’agenzia

L’agenzia è direttamente responsabile dell’aggiornamento e della corretta manutenzione dei dati forniti, dal momento che il responsabile della stessa ha l’incarico di mantenere aggiornate queste informazioni.

Questi sono i dati utilizzati per generare i proforma e le fatture.

È possibile gestire questi dati in qualsiasi momento dalla sezione Preferenze all’interno dell’area agente (Il Mio IberostarPRO).

Avete bisogno di aiuto o di un consiglio?

Chiamaci gratis al 1-888-554-3215

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