Nota Legal Iberostarpro

Iberostar Hotels & Resorts.Nota Legal.

AVISO LEGAL. POLITICA DE PRIVACIDADE E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

I. INFORMAÇÃO LSSI

A página Web www.iberostarpro.com é propriedade de Iberostar HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. entidade mercantil constituída ao abrigo da legislação espanhola, com morada em C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, e N.I.F. B-28.049.344, inscrita no Registo Mercantil de Mallorca no Volume 1687, Página 59, folha número PM-5191, Inscrição 1ª.

A plataforma de reserva portal-interactiv.com, acessível a partir do sítio web iberostarpro.com, é operada pela entidade PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipessoal, com sede social em C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, e NIPC B38803953, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Maiorca, no tomo 2699, fólio 120, folha PM-80935, Agência de Viagens do Grupo Mayorista-Minorista que dispõe do Título-licença com Código Identificativo AVBAL/718, outorgado pela Conselleria de Turismo del Govern Balear conforme o estabelecido no Regulamento de Agência de Viagens da referida Comunidade Autónoma e restante legislação aplicável.

Alem dos domicílios sociais anteriormente mencionados, está à disposição dos utilizadores o seguinte Endereço de Correio Electrónico onde poderão dirigir as suas petições, questões ou reclamações: contactcenter@iberostar.com.

 

II. PRIVACIDADE

Existem funcionalidades da web e desta APP que podem implicar o tratamento de dados pessoais. Em particular, a funcionalidade de Chat -cujo objetivo é atender suas dúvidas e solicitações- eAs Reclamações e Reclamações -cujo objetivo é resolver quaisquer incidentes ou reclamações que possa ter durante a sua estadia- podem envolver o tratamento de dados pessoais que nos faculte; Caso você anexe um documento ou imagem, o APP solicitará permissão para acessar a Galeria e/ou Câmera do seu dispositivo. Os seus dados serão tratados de acordo com o disposto na normativa em vigor e com o indicado na Política de Privacidade que poderá consultar aqui.

III. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

As presentes condições gerais de uso regulam o acesso e uso dos diversos conteúdos e serviços incluídos ou acessíveis através da página www.iberostarpro.com e da plataforma de reservaportal-interactiv.com  (adiante, a página Web ou a Web).

Através da página Web é posta à disposição do utilizador informação sobre estadias em hotéis pertencentes ao Iberostar Group, com informação acerca da disponibilidade de quartos, tarifas, busca de hotéis por localização geográfica e localização de hotéis segundo tarifa.

Estas condições gerais devem ser entendidas sem prejuízo das condições particulares de reserva recolhidas na página Web.

Pela simples utilização da página Web, você adquire o estatuto de utilizador da mesma. A utilização da página Web e de qualquer um dos serviços da mesma, significa a sua aceitação como utilizador, sem reservas de classe alguma, de todas e cada uma presente condições gerais assim como as condições particulares que, no seu caso, regem a utilização da página Web ou dos serviços vinculados ao mesmo.

As titulares das páginas Web poderão, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a apresentação e configuração da página, assim como das presentes condições gerais, e introduzir novas condições de utilização. Ditas modificações serão publicadas na página para que o utilizador possa conhece-las antes de proceder à sua utilização. A utilização da página uma vez modificadas as condições gerais significará a aceitação de dito utilizador das condições gerais assim modificadas.

Obrigações do Utilizador

Pelo uso da página, o utilizador manifesta que é maior de 18 anos. Para fazer uso na página, os menores de idade devem obter previamente a autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais, os quais serão considerados responsáveis de todos os actos realizados pelos menores ao seu cargo.

O utilizador compromete-se, com carácter geral, a utilizar a página assim como os serviços vinculados à mesma de forma diligente, em conformidade com a lei, moral, ordem pública e o disposto nestas condições gerais nas particulares que sejam de aplicação, devendo, assim mesmo, na abstenção da utilização em qualquer forma que possa impedir o funcionamento e desfrute normal por parte dos utilizadores da página e dos serviços vinculados ao mesmo, o que poderá lesionar ou causar danos aos bens e direitos dos titulares da página, dos seus provedores, utilizadores, ou em geral, qualquer terceiro.

Mais em particular, mas sem que esta enumeração limite o alcance geral da obrigação disposta nos parágrafos anteriores, o utilizador compromete-se, na utilização da página e dos serviços vinculados à mesma, a:

(a)    Não introduzir, armazenar ou difundir mediante a página Web ou através de qualquer dos serviços vinculados ao mesmo nenhum programa de computador, dado, vírus, código, ou qualquer outro instrumento ou dispositivo electrónico que seja susceptível de causar danos à página Web, em qualquer dos serviços vinculados ao mesmo em quaisquer uns dos equipamentos, sistemas ou redes dos titulares da página Web, de qualquer utilizador, dos seus provedores ou em geral de qualquer terceiro, ou que de outra forma seja capaz de causar-lhes qualquer tipo de alteração ou impedir o funcionamento normal do mesmo.

(b)   Não utilizar falsas identidades, nem suplantar a identidade de outros na utilização da página Web ou de qualquer dos serviços vinculados ao mesmo, incluindo a utilização no seu caso de senhas ou chaves de acesso de terceiro ou de qualquer outra forma.

(c)    Não ocultar nem falsificar de forma alguma a origem de mensagens de email, não interceptar, apagar nem modificar mensagens de email de outros utilizadores, nem enviar mensagens de email em massa.

(d)   Não destruir, alterar, inutilizar ou danificar dados, informações, programas ou documentos electrónicos dos titulares da página Web, dos seus fornecedores ou terceiros.

(e)   Não utilizar os conteúdos e em particular a informação obtida através da página Web para remeter publicidade, enviar mensagens com fins de venda ou qualquer outro fim comercial, nem para recolher ou armazenar dados pessoais de terceiros.

(f)     Não introduzir, ou difundir qualquer informação que for difamatória, injuriosa, obscena, ameaçadora, xenófoba, que incite violência, que incite a discriminação por razões de sexo, raça, ideologia ou religião ou que de qualquer forma atente contra a moral, a ordem pública, os direitos fundamenteis, as liberdades públicas, a honra, a intimidade ou a imagem de terceiros e, em geral, a normativa vigente.

No caso de que qualquer utilizador considere que existem feitos ou circunstancias de carácter ilícito da utilização de qualquer conteúdo e/o da realização de qualquer actividade na página Web ou acessíveis através do mesmo, deverá enviar uma notificação aos titulares da página, dirigindo um email para callcenter@iberostar.com.

Na página Web, os utilizadores poderão encontrar um guia de opções da mesma.

Propriedade intelectual e industrial

O utilizador reconhece que todos os elementos da página Web e de cada um dos serviços prestados através do mesmo, a informação e materiais contidos no mesmo, a estrutura, seleção, ordenação e apresentação dos seus conteúdos e dos programas de computador utilizados em relação com o mesmo estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial dos próprios titulares da página Web ou de terceiros, segundo proceda.

Salvo seja autorizado pelos titulares da página Web, em seu caso, por terceiros titulares dos direitos correspondentes, ou a menos que isto seja legalmente permitido, o utilizador não poderá reproduzir, transformar, modificar, desembalar, realizar engenharia inversa, distribuir, alugar, prestar, pôr à disposição ou permitir o acesso ao publico através de qualquer modalidade de comunicação publica de nenhum dos elementos referidos no paragrafo anterior. Em nenhum caso se entenderá que se concede licença a alguma ou se efectua renúncia, transmissão, cessão total ou parcial de direitos nem se confere nenhum direito de expectativa de direito, e em especial, de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre os ditos conteúdos sem a autorização prévia expressa do Portal ou dos titulares correspondentes.

O utilizador deverá usar os materiais, elementos e informação a que aceda através da utilização da página Web e de cada um dos serviços correspondentes unicamente para as suas próprias necessidades, comprometendo-se a não realizar nem directa ou indirectamente uma exploração comercial dos serviços, materiais, elementos e informações obtidas através dos mesmos.

O utilizador deverá abster-se de suprimir os sinais identificativos dos direitos de propriedade intelectual, industrial ou qualquer outro dos titulares da página Web ou dos terceiros que figurem na página Web e em cada um dos diversos serviços oferecidos através deste. Também, o utilizador deverá abster-se  de iludir ou manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pelos titulares da página Web ou por terceiros, seja na página Web, em qualquer dos serviços ou em qualquer dos materiais, elementos ou informação obtidos através do mesmo, para a protecção dos seus direitos.

Senhas

Os utilizadores deverão manter sob sua responsabilidade as senhas para aceder aos conteúdos de acesso restrito na mais estrita e absoluta confidencialidade, assumindo assim, quaisquer danos ou consequências de todo o tipo que derivem da quebra ou revelação do segredo. Por razões de segurança, a senha de acesso telemático aos serviços vinculados à página Web poderá ser modificada a qualquer altura pelo utilizador.  secreto.

Exclusão de garantias

Os titulares da página Web comprometem-se a levar a cabo todos os esforços necessários para garantir a disponibilidade e continuidade da página Web assim como os serviços vinculados ao mesmo. No entanto, os titulares da página Web não podem garantir que a página Web e os serviços vinculados à mesma funcionem corretamente a todos os momentos, que o utilizador possa acede-los e utiliza-los de forma rápida, ininterrupta e livre de erros. Da mesma forma, os titulares da página Web não garantem a idoneidade e conteúdo da página Web ou de qualquer um dos serviços vinculados ao mesmo para a satisfação das necessidades específicas do utilizador.

Os titulares da página Web actuarão diligentemente segundo os usos gerais no sector para evitar a presença na página Web ou em algum dos serviços vinculados à mesma de vírus ou outros elementos prejudiciais que possam causar alterações no sistema informático do utilizador, nos seus documentos electrónicos ou nos seus ficheiros, mas não pode garantir a ausência de tais elementos, não sendo responsável pelos danos e prejuízos que este possa ocasionar.

Os titulares da página Web não controlam, nem fazem próprios nem garantem a exactidão, qualidade, veracidade, fiabilidade ou idoneidade das informações e serviços facilitados ou prestados por terceiros através da página Web. Da mesma forma, não controlam e não garantem a ausência de vírus ou outros elementos lesivos nos conteúdos ou serviços facilitados ou prestados por terceiros através da página Web.

Os titulares da página não garantem disponibilidade técnica, qualidade, fiabilidade, exactidão ou veracidade dos conteúdos e serviços disponíveis nas páginas disponíveis e serviços pertencentes ou geridos por terceiros aos quais o utilizador possa aceder mediante links a partir da página Web. Os titulares da página Web não controlam o conteúdo de ditas páginas Web nem oferece nem comercializam os produtos e serviços disponíveis nas páginas ligadas por estes links, nem assumem em consequência responsabilidade pelos mesmos.

O uso desta página Web realiza-se sob o próprio risco do utilizador, por isso os titulares da página Web não se responsabilizam por possíveis danos derivados de interferência, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões telefónicas motivadas por causas alheias à mesma; de atrasos ou bloqueios no uso do presente sistema electrónico causados por deficiências ou sobrecargas no seu centro processador de dados, de linhas telefónicas, no sistema de Internet ou em outros sistemas eléctricos; nem também por qualquer outra alteração que se possa produzir no Software ou Hardware dos utilizadores.

Da mesma forma, os titulares da página Web não responderão pelos danos causados por terceiros mediante intromissões ilegítimas fora do seu controlo. Nem também responderão por danos e prejuízos causados pelo uso ou má utilização do conteúdo da página Web nem pelas consequências que poderão derivar de erros, defeitos ou omissões nos conteúdos proporcionados por terceiros que possam aparecer nesta, sendo terceiro a estes efeitos o Hotel escolhido.

Resolução

Sem prejuízo da responsabilidade por danos e prejuízos que possam derivar, os titulares da página Web poderão, com carácter imediato e sem necessidade de aviso prévio, resolver e dar por terminada a sua relação com o utilizador, interrompendo o seu acesso à página Web ou aos seus serviços correspondentes, se detecta um uso dos mesmos ou de qualquer um dos serviços vinculados aos mesmos contrario ás condições gerais ou particulares que sejam de aplicação.

O utilizador responderá pelos danos e prejuízos de toda a natureza que os titulares da página Web ou qualquer das suas filiais possa sofrer directa ou indirectamente, como consequência do incumprimento de qualquer uma das obrigações derivadas das condições gerais ou particulares em relação à utilização da página Web ou de qualquer dos serviços vinculados à mesma. Igualmente, o utilizador manterá os titulares da página Web imunes frente a qualquer sanção, reclamação ou pedido que possa ser interposto por um terceiro, incluído quaisquer organismo públicos, contra os titulares da página Web, seus empregados ou agentes como consequência da violação de quaisquer direitos de terceiros por parte de dito utilizador mediante a utilização da página Web ou dos serviços vinculados ao mesmo numa forma contrária ao previsto nas condições gerais ou particulares que forem de aplicação.

Lei aplicável e jurisdição

Estas condições gerais regem-se pela legislação espanhola. Os titulares da página Web e o utilizador, com renúncia expressa a outro foro, submetem-se ao dos Julgados e Tribunais do domicílio do utilizador para qualquer controvérsia que possa derivar da utilização da página Web ou dos serviços vinculados ao mesmo.

Caso o utilizador tenha domicílio fora de Espanha, os titulares da página Web e o utilizador submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais da cidade de Adeje, Tenerife (Espanha).

Política de privacidade

Esta política de privacidade aplica-se ao site Iberostar.com (adiante, o Site) e às plataformas de reservas Portal-interactiv e Isecure.visitus-inc, que podem ser acedidos a partir do Site (adiante, a(s) Plataforma(s) de Reservas). Leia atentamente esta política de privacidade: ela apresenta informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pela legislação vigente sobre a matéria. 

Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa Política de privacidade a qualquer momento em função de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudenciais.

Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer esclarecimento a respeito da nossa Política de privacidade ou dos seus direitos, poderá entrar em contato connosco através dos canais indicados mais adiante.

O utilizador declara que os dados que nos fornecer, agora ou no futuro, estão corretos e são verdadeiros e compromete-se a comunicar-nos qualquer alteração que possam sofrer. No caso de o utilizador fornecer dados pessoais de terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos envolvidos e a informá-los sobre esta política.

De um modo geral, os campos dos nossos formulários indicados como obrigatórios devem ser preenchidos para que os seus pedidos possam ser tratados.

 

  1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos no Site é a entidade Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L., com sede em C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Illes Baleares, Espanha (adiante, o Iberostar Group).

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos na Plataforma de Reserva Portal-interactiv é a empresa Portal Interactiv, S.L., com sede em C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Islas Baleares, Espanha (adiante, o Portal Interactiv).

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos na Plataforma de Reserva Isecure.visitus-inc é a empresa Visit Us, INC., com sede em 9250 NM, 36th St, STE 360, Doral, Florida 33178, EUA (adiante, a Visit Us).

Poderá contactar o Delegado de Proteção de Dados do Iberostar Group através do endereço privacy.dpd@grupoiberostar.com.

 

  1. Quais as informações pessoais que obtemos?

Os dados que tratamos são os obtidos:

  • Nos formulários preenchidos e nos pedidos feitos no Site, por exemplo, ao se registar, assinar as nossas newsletters ou reservar uma acomodação. Também tratamos os dados presentes nos pedidos que recebemos por e-mail ou no nosso call center;
  • Nos perfis e análises obtidos a partir da navegação dos utilizadores do Site, registados ou não;
  • No seu perfil social e nos dados gerados pela sua utilização da rede social registada no nosso Site, desde que tal tenha sido autorizado.

Os dados que obtemos são proporcionados diretamente por si ou por terceiros que enviem pedidos em seu nome, como, por exemplo, o titular da reserva.

As categorias dos dados que tratamos consistem tipicamente em:

  • Dados de identificação e de contacto, cartão de cidadão ou passaporte;
  • Dados relativos a caraterísticas pessoais, como idioma, género, data de nascimento e nacionalidade;
  • Dados financeiros e de transações;
  • Dados relacionados com a sua navegação, como, por exemplo, o endereço IP a partir do qual se liga ao Site, weblogs, páginas visitadas ou ações realizadas no Site. Para tal, utilizamos cookies e tecnologias similares que podem envolver o controlo da sua navegação.

Pode obter mais informações sobre a política de cookies do Iberostar Group em GrupoIberostar.com/en/privacy-portal;

  • Dados relativos ao seu historial de reservas e de contactos com o grupo;
  • Dados de acompanhamento comercial e, conforme o caso, relativos às suas preferências e ao seu perfil comercial.

Pode consultar mais informações na política de privacidade relativa à elaboração e utilização dos perfis de clientes e utilizadores do Iberostar Group em GrupoIberostar.com/en/privacy-portal;

  • Dados do seu perfil social e dados gerados pela sua utilização das redes sociais que tenha decidido partilhar connosco, como, por exemplo, outros dados de contacto, imagens, gostos e comentários.

Pode consultar mais informações sobre a política de privacidade aplicável à funcionalidade de Social Login do Iberostar Group em GrupoIberostar.com/en/privacy-portal;

 

  1. Para que fim trataremos os seus dados?

Os dados dos utilizadores do Site serão tratados pelo Iberostar Group para a gestão da sua relação com os mesmos, a resposta aos seus pedidos e consultas, a administração e a gestão da segurança do Site e o cumprimento das suas obrigações legais.

De igual modo, estes dados serão tratados para fins administrativos internos do Iberostar Group, estatísticas e análise de qualidade. Tal inclui a análise de dados consolidados de reservas feitas pelo Site e a realização de inquéritos de opinião, embora não seja obrigatório responder aos mesmos.

Ao assinar a nossa newsletter, os seus dados serão tratados pelo Iberostar Group para receber as comunicações comerciais do Iberostar Group.

Caso concorde, o Iberostar Group elaborará um perfil comercial com base nos dados proporcionados no Site e nas Plataformas de Reserva para lhe oferecer um tratamento personalizado na prestação dos serviços solicitados e lhe enviar ofertas comerciais ajustadas a tal perfil. Não serão tomadas decisões automatizadas com base nos perfis dos nossos clientes. A personalização dos serviços requer o seu consentimento para que os hotéis e as empresas do Iberostar Group que contacte no futuro para a contratação ou prestação de serviços tenham acesso aos seus dados como utilizador da cadeia, aceitando também as transferências internacionais dos seus dados caso estas entidades estejam fora do Espaço Económico Europeu.

Pode consultar mais informações sobre a política de privacidade relativa à elaboração e utilização dos perfis de clientes e utilizadores do Iberostar Group em GrupoIberostar.com/en/privacy-portal.

Os dados proporcionados durante os processos de reservas serão tratados pelo Portal Interactiv ou Visit Us, conforme o caso, para o processamento e o acompanhamento comercial dos seus pedidos, a prestação dos serviços solicitados, a administração e a gestão da segurança da Plataforma de Reserva e o cumprimento das suas obrigações legais. De igual modo, estes dados serão tratados para fins estatísticos e de melhoria da qualidade. Para o acompanhamento dos pedidos, os nossos agentes poderão contactá-lo por e-mail ou telefone, para, por exemplo, resolver eventuais ocorrências no processo de reserva.

Só para utilizadores residentes no continente americano, exceto CUBA: Caso concorde em receber ofertas comerciais, os seus dados de identificação e de contacto serão recebidos pela Visit Us para lhe enviar, inclusivamente por meios eletrónicos, informações comerciais sobre os produtos turísticos comercializados. Para efeitos da legislação europeia de proteção de dados, as garantias oferecidas pela Visit Us para um nível de proteção adequado dos dados pessoais são concretizadas na formalização das cláusulas de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia na sua Decisão CE 2004/915/CE, de 27 de dezembro de 2004. Pode solicitar cópia destas garantias ao Delegado de Proteção de Dados do Iberostar Group.

 

  1. A quem podemos comunicar os seus dados?

Os seus dados só serão comunicados a terceiros por obrigatoriedade legal, com o seu consentimento ou quando um pedido seu exija tal comunicação. Por exemplo:

  • Para o processamento correto da reserva, os dados proporcionados serão necessariamente comunicados aos hotéis de destino ou às empresas cujos serviços estejam incluídos no serviço contratado. Tal inclui a comunicação a estes hotéis dos dados de cartões bancários que tenham sido proporcionados na reserva para dar resposta às eventuais penalizações por cancelamento ou não comparecimento definidas nas condições da tarifa. O processamento das suas reservas exige necessariamente o tratamento explicado anteriormente. Portanto, o processo não poderá ser realizado em caso de oposição ao mesmo;
  • Os dados proporcionados no formulário de contacto serão comunicados ao destinatário indicado, o que pode exigir a transferência internacional dos seus dados quando estes destinatários estiverem fora do Espaço Económico Europeu;
  • Os comentários e a avaliação dos hotéis Iberostar que forem feitos pelo formulário de opinião serão publicados no site em conjunto com o nome de utilizador comunicado, pelo que serão transformados em informação pública. Tenha muita cautela ao decidir partilhar as suas informações pessoais.

O utilizador compromete-se a fazer uma utilização adequada da funcionalidade de publicação de comentários no Site e, em particular, mas sem limitação, a não inserir dados ou comentários que:

  • Incorram em atividades ilícitas, ilegais ou que contrariem a boa-fé e a ordem pública;
  • Divulguem conteúdos ou propaganda de caráter racista, xenófobo, pornográfico, de apologia do terrorismo ou que atentem contra os direitos humanos;
  • Contenham conteúdos que representem uma violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial;
  • Atentem contra a imagem de terceiros;
  • Insiram ou divulguem na rede vírus informáticos ou qualquer outro sistema físico ou lógico que possa provocar danos nos sistemas;
  • Utilizem as contas de e-mail ou dados pessoais de outros utilizadores e modifiquem ou manipulem as suas mensagens.

O Iberostar Group reserva-se o direito de remover ou não publicar os comentários e contribuições que incorram nos casos descritos anteriormente e, principalmente, os que violem o respeito à dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atentem contra a juventude ou a infância, a ordem ou a segurança pública ou que, a seu critério, não sejam adequados. Conforme o regime previsto no artigo 16.1 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, o Iberostar Group não se responsabiliza pela informação armazenada a pedido dos utilizadores e, em particular, no que respeita às opiniões expressas, nem à exatidão, qualidade, fiabilidade e correção das informações introduzidas pelos utilizadores.

Sem prejuízo do anteriormente referido, as pessoas cujos dados pessoais estejam incluídos em comentários ou posts publicados no Site poderão solicitar, a qualquer momento, o cancelamento destes dados, conforme indicado na secção 7. Quais são os seus direitos?

 

  1. Base jurídica dos tratamentos

A base para o tratamento dos seus dados é a gestão da relação jurídica estabelecida consigo, a prestação dos serviços solicitados ou contratados e o cumprimento de obrigações legais, principalmente da legislação aplicável em matéria contabilística, fiscal e turística.

A gestão da segurança do Site e das Plataformas de Reservas baseia-se na existência de um interesse legítimo. A análise dos dados consolidados dos clientes, a elaboração de estatísticas e o controlo de qualidade, o acompanhamento comercial dos seus pedidos e o envio de comunicações comerciais baseiam-se no nosso interesse legítimo para fins administrativos internos, bem como na avaliação e promoção dos nossos serviços.

A criação de perfis comerciais, a personalização dos serviços e o envio de ofertas e comunicações comerciais personalizadas baseiam-se no consentimento que lhe é solicitado, sem que a retirada de tal consentimento condicione a prestação dos serviços contratados.

 

  1. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

De uma maneira geral, conservamos os seus dados durante a vigência da sua relação connosco e, em todo o caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis, como, por exemplo, em matéria contabilística e fiscal, e pelo tempo necessário para dar resposta a eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento. Cancelaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou pertinentes para as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os logs de acesso a áreas restritas do site serão cancelados no mês da sua criação. Será cancelada a informação relacionada com a navegação, depois de terminada a ligação ao site e elaboradas as estatísticas.

Os dados tratados para fins comerciais, incluindo os perfis comerciais, manter-se-ão em vigor enquanto não for solicitada a sua eliminação. Os suportes em que conste o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para estes fins, como, por exemplo, os logs de envio de formulários eletrónicos, serão conservados durante toda a duração dos tratamentos e prazos de prescrição aplicáveis.

  1. Quais são os seus direitos?

Tem o direito de obter a confirmação de que estamos ou não a tratar os seus dados pessoais e, se assim for, a aceder aos mesmos. Da mesma forma, tem o direito de solicitar que os seus dados sejam retificados quando não estiverem corretos ou de completá-los caso estejam incompletos, bem como de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, também poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Neste caso, trataremos apenas os dados necessários para a formulação, o exercício ou a defesa contra reclamações ou que visem proteger os direitos de outras pessoas.

Em determinadas condições e por motivos relacionados com uma situação em particular, poderá também opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por motivos legítimos e imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa contra reclamações.

Da mesma forma, e em determinadas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transmitidos para outro responsável pelo tratamento.

Também poderá revogar o seu consentimento para determinados fins, sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada, e apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Para solicitar o cancelamento do tratamento com fins comerciais, envie um e-mail para o seguinte endereço: lopd@iberostar.com

Para exercer os seus direitos, envie ao responsável pelo tratamento correspondente um pedido acompanhado de uma cópia do seu cartão de cidadão ou outro documento válido de identificação por correio ou e-mail para os endereços indicados na secção 1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?              

Poderá obter mais informações sobre os seus direitos e sobre como exercê-los no site da Agência Espanhola de Proteção de Dados: https://www.agpd.es/