FAQs

Требуется помощь?

Часто задаваемые вопросы IberostarPRO

Как можно оплатить мои бронирования?

IberostarPRO предлагает различные способы оплаты: банковский перевод, банковские карты турагентства или банковские карты клиента. Если вы хотите получить больше информаци об определенном способе оплаты, нажмите на кнопку «Подробнее», расположенную под каждым пунктом с описанием способа оплаты на странице бронирования.

Как я получу свою комиссию?

В случае оплаты бронирования с использованием банковской карты турагентства или банковского перевода вы оплачиваете чистую его стоимость, таким образом вы удерживаете комиссию с клиента самостоятельно. При оплате с помощью банковской карты клиента комиссия выплачивается после выезда гостя из отеля с помощью чека или банковского перевода.

Что такое промокод, для чего он нужен и как его использовать?

Используя промокод, вы можете предлагать клиентам дополнительные преимущества в виде скидок или дополнительных удобств.
Как им воспользоваться?
Если у вас уже есть код, нужно ввести его в поле «промокод» и начать процесс бронирования. Если код отвечает всем установленным критериям, он автоматически будет применен к стоимости бронирования. 
• Промокод применяется исключительно к бронированию номера и пакету проживания и не распространяется на дополнительные услуги.
• Во время бронирования можно использовать только один промокод — он не суммируется с другими предложениями. 
• Помимо действия общих правил и условий, на каждый код распространяются отдельные правила, которые приводятся на странице конкретного рекламного предложения. 

Что представляет собой «Гарантия лучшей онлайн цены»?

IberostarPRO всегда предлагает выгодные цены на проживание в отелях Iberostar. Если вы или ваши клиенты смогут найти более низкие цены на других сайтах или в прочих каналах продаж, свяжитесь с нашим представителем по продажам или колл-центром, и мы постараемся предоставить вам равные условия.

Каковы преимущества регистрации заезда онлайн?

Регистрация в отеле онлайн на IberostarPRO перед прибытием ваших клиентов на место является дополнительным преимуществом, которое позволит им начать отдых намного раньше. Гостям, прошедшим онлайн-регистрацию, всего лишь нужно подойти к стойке Priority Check-in, чтобы получить ключ от номера — таким образом они экономят время на стойке регистрации. 
Данная услуга доступна в списке ваших бронирований в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи «Мой IberostarPRO».
Более подробно — нажмите здесь.

Можно ли выбрать конкретный номер для проживания моих клиентов в отеле?

При бронировании на IberostarPRO доступна услуга «Выбор номера онлайн», благодаря которой можно бесплатно выбрать определенный номер для ваших клиентов в отеле. Клиенты предпочитают остановиться у бассейна или ближе к пляжу? Предложите им наиболее подходящий им номер. 
Данная услуга доступна в списке ваших бронирований в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи «Мой IberostarPRO».
Более подробно — нажмите здесь.

Групповые бронирования

IberostarPRO позволяет выполнять бронирования для небольших групп (до 9 номеров). Чтобы получить подробную информацию о том, как мы управляем групповыми бронированиями, нажмите здесь.

Клиентские ваучеры

Клиентские ваучеры можно загрузить из списка ваших бронирований в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи «Мой IberostarPRO». 
Обратите внимание: выпущенные ваучеры являются исключительно сводом приобретенных услуг и ни в коем случае не представляют собой форму оплаты. Бронирование считается оплаченным лишь в том случае, когда полная его стоимость, предварительно подтвержденная администрацией Iberostar Hotels & Resorts, оплачена вовремя и в соответствии с условиями выбранного тарифа и способа оплаты.

Данные агентства

Агентство несет ответственность за обновление и корректную обработку предоставленных данных: хранение данных в актуальном состоянии входит в обязанности агентства.

Эти данные используются для оформления счетов-проформ и счетов-фактур.

Управлять данными можно в любой удобный момент при помощи меню Предпочтения в вашем разделе для агентов (Мой IberostarPRO).

Требуется помощь или консультация?

Позвоните нам бесплатно 1-888-554-3215

Monday-Friday (09:00 до 19:00) (GMT-05:00)
Closed